comment ouvrir un litige

dauphine57 — Sun, 26 Oct 2025 22:41:00 GMT

Bonsoir, j'ai acheté 3 cartouches d'encre pour mon imprimante, j'ai donc réglé le prix d'une cartouche multiplié par trois, jusque là tout est bon, pour les frais de port, il est indiqué 5,95€, et pour 3 articles 17€85 lors de la facture de règlement, un peu gros ce mode de calcul....Pris dans l'engrenage, j'ai payé...

Réception des cartouches dans une enveloppe prépayée de 4,51€, ayant fait contrôler le colis avant ouverture à la poste ????De plus la postière me dis qu'il est en surpoids, donc j'ai échappé à la taxe...???

Photos avant ouverture de l'enveloppe, ouverture, 2 cartouches au lieu de trois, donc il m'en manque une cartouche.

E n conclusion frais de port excessifs, et commande non honorée, trop c'est trop

Re: comment ouvrir un litige

lingma85 — Mon, 27 Oct 2025 01:23:09 GMT

Bonsoir @dauphine57

Faites ce qu'il y a dans ce lien---->

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Votre achat n'est pas complet, par conséquent il est non conforme...

Faites vous rembourser la totalité de ce que vous avez réglé...

Retournez avec un suivi (un colissimo = c'est bien) et indiquez le n° de suivi sur la procédure.

Cordialement

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