sujet RECLAMATION dans Acheter un objet

RECLAMATION

nidaknour0 — Fri, 08 Mar 2024 12:54:40 GMT

SALUT J'ai acheté une montre-bracelet sous le numéro de commande [Référence] le 28/02/2024, et en parcourant le site et en recherchant le vendeur [Pseudo] pour acheter autre chose, je ne l'ai pas trouvée, ni trouvé aucune des offres qu'il offert. NUMÉRO DE SUIVI FOURNI [Référence]
Y a-t-il quelque chose à craindre et à prendre en compte ?
MERCI

Re: RECLAMATION

koalagris — Fri, 08 Mar 2024 12:07:18 GMT

Bonjour @nidaknour0

Vous êtes inscrit au Maroc = donc voyez avec ebay.COM (non d'ebay.FR, encore moins son forum entre utilisateurs...)

https://www.ebay.com/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=service%20client&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Votre vendeur est en Inde...

Cdlt

Re: RECLAMATION

nidaknour0 — Fri, 08 Mar 2024 12:14:01 GMT

Merci beaucoup koalagris

Re: RECLAMATION

mindje_23 — Tue, 21 May 2024 18:12:35 GMT

Bonjour svp J’ai besoin d’aide j’ai acheté la crème tropical depuis le 13 sur eBay mais j’ai pas reçu ma commande même pas un mail de confirmation. Je suis déçu merci

Re: RECLAMATION

koalagris — Tue, 21 May 2024 18:24:45 GMT

Bonsoir @mindje_23

Vous ne le précisez pas mais votre compte ebay date d'aujourd'hui et vous parlez d'un achat du 13/5, c'est donc fatalement un achat en tant qu'invité.

= Voir la procédure ci-dessous

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&intent=achat%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1151

Cdlt

Re: RECLAMATION

mindje_23 — Tue, 21 May 2024 18:38:50 GMT

J’avais pas ce compte quand j’ai acheté le produit mais c’était bien sur eBay je fais une réclamation car je reçois pas de colis c’est la simple raison qui m’a fait rejoindre le groupe
Envoyé de mon iPhone

Re: RECLAMATION

frelonverre — Wed, 22 May 2024 04:06:00 GMT

@mindje_23

vous rejoignez une discussion pas un groupe et dans votre cas c'est au service client qu'il faut s'adresser