sujet objet non reçu dans Acheter un objet

objet non reçu

thoma6210 — Tue, 10 Feb 2026 12:26:02 GMT

Bonjour , j'ai acheté un objet que je n'ai jammais reçu du vendeur . Comment enclencher la procedure d eremboursement EBAY ?

Re: objet non reçu

koalagris — Tue, 10 Feb 2026 12:39:55 GMT

Bonjour @thoma6210

Voir cette page :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Cdlt

Re: objet non reçu

thoma6210 — Wed, 18 Feb 2026 14:29:28 GMT

Bonjour , Je n'ai pas eu gain de cause . EBAY me dit que comme l'envoi a été fait en lettre suivi , l'objet m' a bien été livré. Ce qui est faux car si oui j'ai bien reçu l'enveloppe , elle ne contenait pas l'objet.

L'envoi était soigné: enveloppe parfaitement fermée et scotchée , aucune trace de déchirure ou de decollement ce qui me fait dire que l'objet n'a jamais ete mis dans l'enveloppe. L'acheteur est à la merçi du vendeur : il suffir d'envoyer un pli avec un numéro de suivi et le tour est joué.

Méfiance avec ce vendeur qui par le passé a fait des erreurs dans ces envois ( mauvais objet , qualité non conforme à l'annonce): il s'agit de [Supprimé]. Donc méfiance mais ce procédé est imparrable. Cordialement . Jean

[Message modifié par la modération - Naming & Shaming]

Re: objet non reçu

koalagris — Wed, 18 Feb 2026 10:35:36 GMT

Dans ce cas de figure (que vous n'aviez pas précisé), c'est un litige pour livraison non conforme qu'il fallait ouvrir, pas pour objet non reçu (puisqu'il y a un suivi de livraison ça amène fatalement à être débouté)...

Il en va de même pour les achats groupés, si il manque 1 objet dans le lot on n'opte pas pour du "non reçu", mais pour du "non conforme à la commande".

Voyez pour contester la décision du site :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-pour-les-acheteurs?id=4039&st=3&pos=4&query=Contester%20une%20d%C3%A9cision%20d%27eBay%20concernant%20un%20retour%20ou%20un%20objet%20manquant%20pour%20les%20acheteurs&intent=contester&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1308

Et, si besoin, prendre contact avec le service client (lien tout en bas de la page d'aide "demandez-nous de vous appeler")