sujet Re: Demande de facture par sécurité ????? dans Vendre un objet

Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Sat, 08 Jul 2023 16:55:04 GMT

Suite au dépot d'une annonce de vente, Ebay me réclame une facture pour ces objets.

Ces objets, des pipes, sot soit des achats anciens, soit des cadeaux.

Je n'ai donc aucune facture.

Voilà déjà trois fois que je le notifie à Ebay.

Je reçois à chaque fois la même réponse automatique, me demandant de nouveau une ... facture !

Questions :

en quoi la vente d'une douzaine de pipes met-elle en danger la sécurité d'Ebay ? surtout venant de quelqu'un qui a fait plus de 200 achats et ventes sur Ebay, notamment de pipes.

pourquoi personne ne prend la peine de lire mes réponses ?

ai-je affaire à des gens qui font joujou pendant le week-end, ou à des gens sérieux ?

Il y a-t-il moyen d'avoir un vrai interlocuteur - ou quelqu'un qui sache lire ?

Re: Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Sat, 08 Jul 2023 17:01:44 GMT

Je précise que je viens d'apprendre que mon compte est suspendu .... :compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté

Je pose aussi la question : en quoi vendre une douzaine de pipes d'occasion présente-t-il un danger pour "la communauté" ????????

Si quelqu'un pouvait me donner une réponse autre que les messages automatiques, je serais curieux d'y voir plus clair

Re: Demande de facture par sécurité ?????

koalagris — Sat, 08 Jul 2023 17:03:40 GMT

@guipipe

Bonsoir ??? 😕

Vous n'avez aucune activité sur le site depuis + d'1 an, et n'avez reçu qu'une seule et unique éval en tant que vendeur. Puis vous publiez une douzaine d'annonces. Quand ebay parle de sécurité il parle de celles des acheteurs.

Vous n'êtes pas le premier à être confronté à ce genre de demande du site, et au jour d'aujourd'hui personne n'est venu témoigner sur la façon dont ça s'est résolu (outre la solution de changer de crémerie).

Les moyens pour contacter le service client sont les mêmes pour tous les membres : pas de recette miracle.

Re: Demande de facture par sécurité ?????

francexpressdeal — Sat, 08 Jul 2023 17:05:07 GMT

@guipipe

vous êtes sur un forum d'entraide avec des membres eBay comme vous. Dans la mesure où nous n'avons aucun accés à votre compte, il est impossible de vous donner une explication.

Seul le service client peut gérer ce type de problème.

Re: Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Sat, 08 Jul 2023 17:10:22 GMT

Alors :

aucune activité depuis plus d'un an : vrai

une seule évaluation en tant que vendeur : ah oui, vrai

simplement, je vends un lot de 12 objets, et je n'ai pas déposé 12 annonces.

Je pensais naïvement que des membres d'Ebay passaient parfois sur ces forums.

J'ai envoyé copie de ma carte d'identité : cela ne suffit donc pas à garantir la sécurité des acheteurs ?

Que faut-il de plus, que je puisse faire ? Prélèvement sanguin ? Dossier médical ?

Mais bon, désolé, encore une fois je cherchais à joindre quelqu'un du personnel qui pourrait régler ce qui me semble parfaitement idiot.

Pardon de vous avoir dérangés, et merci tout de même pour vos réponses

Re: Demande de facture par sécurité ?????

*miss-tigri* — Sat, 08 Jul 2023 17:12:55 GMT

Bonsoir

Voyez ce lien pour contacter le service clients et éventuellement vous faire rappeler

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=Contacter%20service&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

Re: Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Sat, 08 Jul 2023 17:14:23 GMT

Merci beaucoup !

Je vais tenter 😉

Bon week-end 😉

Guillaume

Re: Demande de facture par sécurité ?????

felin12 — Sat, 08 Jul 2023 19:08:00 GMT

Bonsoir à tous

@guipipe

A défaut d'avoir la ou les factures d'achat, envoyez-leur un certificat sur l'honneur

en stipulant bien que les objets vous appartiennent.

(je ne sais absolument pas si ebay peut accepter ce document)

Modèle: https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/AttestationHonneur#top

cordialement

Re: Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Sun, 09 Jul 2023 00:23:52 GMT

Merci à vous aussi, je pense qu'EBay a ses lois propres, mais je peux tenter le coup 😉

Re: Demande de facture par sécurité ?????

Anonymous — Mon, 03 Mar 2025 23:27:02 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème, avez vous eu une solution du coup ?

Re: Demande de facture par sécurité ?????

guipipe — Mon, 03 Mar 2025 23:31:15 GMT

Jamais, d’autant plus que les modérateurs eBay restent bien cachés derrière des pseudonymes et se fichent bien des clients

Re: Demande de facture par sécurité ?????

frelonverre — Tue, 04 Mar 2025 07:38:32 GMT

@Anonymous

vous avec un tel pseudo vous allez dans le " mur "

pas d'évals un produit sensible et un pseudo de " roi du monde " il en faut pas plus a ebay

Re: Demande de facture par sécurité ?????

Anonymous — Tue, 04 Mar 2025 08:01:29 GMT

Pourtant je suis ici uniquement pour vendre un produit après je m’en vais … je suis pas un vendeur régulier mais occasionnel…

Re: Demande de facture par sécurité ?????

frelonverre — Tue, 04 Mar 2025 09:33:37 GMT

@Anonymous

et vous vous étonnez ! vous mettez toutes les chances de vous faire virez de votre coté