sujet Re: bordereau d'affranchissement manquant dans Vendre un objet

bordereau d'affranchissement manquant

can6157 — Fri, 10 Jan 2025 16:59:47 GMT

Bonjour,

C'est la première fois que je vends sur ebay. Je suis passée par le service de livraison de ebay, pensant cette étape obligatoire. J'ai donc payé des frais d'affranchissement.
Le pb c'est que je n'ai pas recu le bordereau d'affranchissement correct et la poste refuse mon colis.
Je ne sais pas comment contacter ebay pour avoir un bordereau valide. Bien sûr, difficile de les contacter.

Auriez vous svp une suggestion? cela vous est il déjà arrivé et comment avez vous solutionné le truc?

merci par avance pour vos réponses

bonne fin de journée

Re: bordereau d'affranchissement manquant

frelonverre — Fri, 10 Jan 2025 17:04:14 GMT

@can6157

avez vous un compte mondial relay , l'avez vous lié a votre compte ebay ?

Re: bordereau d'affranchissement manquant

koalagris — Fri, 10 Jan 2025 17:11:50 GMT

Bonsoir @can6157

Vous avez vendu avec envoi en colissimo.

Rien ne vous oblige à passer par ebay pour l'affranchissement.

Si le bordereau reçu pose souci vous pouvez l'annuler :

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/labels-packaging-tips/buying-printing-shipping-labels?id=4157&st=3&pos=2&query=Imprimer%20et%20annuler%20des%20bordereaux%20d%27affranchissement%20&intent=bordereau&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1118#section3

Puis payer votre envoi directement à la poste (il vous suffira d'enregistrer le N° de suivi sur la commande ebay).

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/effectuer-le-suivi-des-objets-que-vous-avez-vendus?id=4088&st=3&pos=3&query=Effectuer%20le%20suivi%20des%20objets%20que%20vous%20avez%20vendus&intent=N0%20suivi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1132

Cdlt

Re: bordereau d'affranchissement manquant

can6157 — Sun, 12 Jan 2025 11:10:52 GMT

bonjour, merci koalagris et frelonverre

Non je n'ai pas relié mon compte relay avec ebay. J'ignorai que c'était possible.

Ensuite, j'ai payé à ebay l'envoi par collisimo donc je ne me revoyais pas renvoyer le colis en colissimo et payer de nouveau. Je suis allée sur le site de la poste, il y avait la trace du colis et de son numéro, mais pas de bordereau d'envoi. C'est en bidouillant sur ebay que j'ai fini par tomber dessus par hasard.

Je passerai désormais directement par les services d'envoi.

Merci encore pour vos conseils

Cordialement