sujet retour dans Appel à témoignage

retour

vieuxdemon — Sat, 17 Jul 2021 08:16:03 GMT

Bonjour, j'ai vendu un article qui a été payé, livré en point relay, mais l'acheteur n'est jamais allé cherché le colis et celui-ci m'a été retourné . Que se passe-t-il maintenant ? est-ce qu'il va falloir le rembourser ? est-ce que je peux le revendre ?

Merci cdt

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lucifer241dg — Sat, 17 Jul 2021 08:56:51 GMT

Bonjour @vieuxdemon ,

Soit il repaye un envois ,

Soit vous le remboursé en déduisant l'envois et les coms ebay ,

Re: retour

ay-senna — Sat, 17 Jul 2021 10:35:48 GMT

Bonjour @vieuxdemon

Certaines personnes n'ayant pas été cherché leur colis ne se souviennent pas d'avoir acheté, font autre chose et ne donnent aucune suite.

Ne remboursez pas, ne prévenez pas votre acheteur, c'est à lui de faire, vous vous avez fait votre boulot.

Attendez sa réaction.

Je lui demanderais de payer un envoi à domicile, pourquoi irait il le chercher en point relais s'il ne l'a pas fait le première fois?

S'il ne répond pas, vous pouvez bien-sûr revendre votre objet et le colis est déjà fait.

Re: retour

vieuxdemon — Sat, 17 Jul 2021 11:29:42 GMT

Bonjour , merci pour l'info, j'attends encore quelques jours, j'ai contacté l'acheteur plusieurs fois par le biais d'ebay sans réponse, avec l'ancien système on avait le mail de l'acheteur, mais plus dispo aujourd'hui !

Merci cdt J-M

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 11:34:43 GMT

Bonjour, un litige est possible pendant 3 mois ,par précaution je garde tout ,emballlage compris ,vous avez vérifié le contenu du paquet ,méme sans réponse de l'acheteur, je ne remet pas en vente

Re: retour

stargette — Sat, 17 Jul 2021 14:26:20 GMT

Bonjour

Pas tout à fait d accord avec vous 😉 je garde les preuves d envoi et de non réception par l acheteur... S il se manifeste, je le rembourse sans les frais de port et com.. Mais en aucune façon, je garde bien gentiment l objet non récupére par l acheteur oublieux 😉 ou indélicat pendant 3 mois !!

. Je le remets en vente et sans aucune gêne ! Tout comme.. l acheteur indélicat 😁

Re: retour

lucifer241dg — Sat, 17 Jul 2021 14:49:19 GMT

@vieuxdemon

Trois mois voir six possible qu'il est payé par paypal ??

Votre acquéreur peut être malade ou a l'hospital ,

Même si une majorité de colis non retirés le sont volontairement !!

En générale quand c'est volontaire le client demande un remboursement rapidement

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 14:54:17 GMT

bonjour , les litiges perdus par les vendeurs foisonnent sur le forum ??si vous aimez jouer à pile ou face et miser 19 euro pour un envoi à 20 ou 40euro à vous de voir

Re: retour

ay-senna — Sat, 17 Jul 2021 15:46:26 GMT

@pannim4

Il n'est pas question d'arriver jusqu'au litige mais d'attendre que l'acheteur réagisse (ce qui n'est pas du tout sûr) et de lui renvoyer l'objet en cas de paiement d'une nouvelle livraison

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 16:24:30 GMT

étes vous certain que l 'acheteur ne déposera pas de litige ,?? les possibilités ne manquent pas ,,,pas le temps de les énumérer toutes

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 16:30:13 GMT

Selon vous, les relations, vendeurs acheteurs sont au beau fixe,, en toute confiance, c'est nouveau ,un miracle

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 16:31:49 GMT

vous avez conseiller de remettre en vente

Re: retour

ay-senna — Sat, 17 Jul 2021 17:00:03 GMT

Oui, si l'acheteur ne répond pas, le vendeur ne va quand même pas garder son objet 6 mois (fin des recours), il a toujours la possibilté de rembourser l'objet seul sans les frais de livraison.

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 17:12:48 GMT

relisez vous ,vous avez écrit NE REMBOURSEZ PAS ne prevenez pas l'acheteur il est inutile de donner de tel conseil

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 17:18:14 GMT

ce jour à 10h 30 pour raviver votre mémoire , c ést grave , peut étre désespéré

Re: retour

ay-senna — Sat, 17 Jul 2021 17:39:20 GMT

J'assume totalement ce que j'ai dit car c'est la façon logique de procéder, il faut que l'acheteur soit responsabilisé par rapport à son achat. S'il ne va pas chercher son colis c'est son problème, pas celui du vendeur qui a rempli son contrat (préparation du colis, impression de bordereau d'envoi, déplacement au point relais). J'ai toujours agi ainsi et n'ai jamais été inquiété.

Re: retour

pannim4 — Sat, 17 Jul 2021 17:54:17 GMT

en une journée vous avez donné une réponse et son contraire curieuse méthode

Re: retour

bernadettec32 — Sat, 17 Jul 2021 18:08:27 GMT

Bonsoir,

Le Covid est peut être passé par là ..........

Re: retour

nareio — Sun, 18 Jul 2021 20:16:46 GMT

Bonjour.

Voici un point de vue d'acheteur : cet objet a été payé ainsi que les frais de port,emballage etc....Il ne vous appartient plus.Il est la propriété de votre acheteur ou de ses ayant-droit.Vous pouvez légitimement conserver le prix perçu,ainsi que les frais,puisque vous avez fait ce qui vous incombait, mais pas de le revendre sans avoir l'accord de son propriétaire.Il est difficile de croire,ici, qu'il s'agit d'une personne malhonnête, vu qu'elle a payé, et ne réclame rien. C'est probablement une personne empêchée ,d'une manière ou d'une autre.

Vous n'êtes pas en mesure de contacter celle-ci puisque l'envoi par mondial relais ne vous donne pas son adresse et que les nouvelles procédures ne vous donnent pas le moyen de le faire, dites-vous (j'avais déjà signalé ce problème sur ce forum : comment connaître son vendeur - ou son acheteur-après une transaction régulière ,en cas de besoin)

Ce devrait donc être à e-bay de procéder à votre place.

Conservez l'objet et toutes les preuves de vos démarches, surtout s'il s'agissait d'un objet coûteux,qui peut être éventuellement recherché au cours d'une succéssion, Eventuellement,déposez le aux domaines, seuls habilités à mettre en vente un objet en déshérence, contre récépissé, et en expliquant les raisons de votre dépôt.......

Re: retour

pannim4 — Sun, 18 Jul 2021 20:40:51 GMT

Bonsoir, valeur de l'envoi entre 10 et 45 euro ,maximum des ventes