sujet Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente dans Archives Vendre

Un acheteur refuse l'annulation de la vente

standpower — Mon, 09 Apr 2012 11:37:28 GMT

Bonjour

Dans mes conditions de vente il est précisé " livraison en France métropolitaine"

Etil y a un acheteur avec profil 0 qui enchéris au dernier moment, et je vois qu'il faut le livrer en Suisse !

Bon heureusement qu'il n'a toujours pas payer depuis hier .

J'ai ouvert un litige pour annulation de la transaction en lui expliquant les raison et ce dernier a refuser d'annuler. Je me retrouve avec des frais a payer a cause de lui. Je ne comprends pas ces intentions.

Il n'a pas payé, il n'a donc rien a perdre pourquoi a-til reffusé?

Comment je dois procéder ?

Je lui ai envoyé un mail mais appremment il ne veut pas répondre.

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

jacquelinedu36 — Mon, 09 Apr 2012 12:00:37 GMT

Bonjour,

Il faut gerer vos ventes,

http://pages.ebay.fr/services/buyandsell/biddermanagement.html

Ensuite ne pas envoyer une demande d'annulation , car si votre acheteur répond par Non vous perdez votre commission

Le mieux est de mettre un litige "objet non payer " et le clore 4 x 24 H + 1 minute après le dépôt du litige

et ainsi remettre en vente

Cordialement

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

standpower — Mon, 09 Apr 2012 12:20:24 GMT

Oui j'ai perdu ma comission.

C'est un profil 0 donc ça ne m'étonnerait pas que ce soit un compte crée pour l'occasion histoire de foirer des ventes.

En cas d'évaluation négative injuste je fais comment ?

Je l'ai dans l'os ?

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

severus9 — Mon, 09 Apr 2012 12:31:42 GMT

bonjour

vous faites mal votre boulot de vendeur , donc imanquablement vous allez prendre sur les doigts

jacqueline vous a expliqué , mais ca sera pour la prochaine fois

marquer livraison en France ne sert a rien si vous ne voulez vendre qu'en France il faut paramétrer votre ebay

quand a la négative vous ramerez avec le service client pour la faire enlever

moi a votre place je redemanderai le paiement avec les frais de port pour la Suisse , je me ferai payer par virement IBAN et j'enverrai le colis , après tout c'est vous qui lui avez laissé la possibilité d'enchérir

cordialement

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

standpower — Mon, 09 Apr 2012 12:52:50 GMT

J'ai validé mes conditions de vente ça me servira pour la prochaine fois, oui.

J'ai envoyé la demande de paiement avec les frais de port, j'attends toujours on verra bien.

S'il ne paye pas (et ça confirmerait son intention de "casser la vente" ) j'ouvrirai un litige pour non paiement.

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

severus9 — Mon, 09 Apr 2012 12:58:47 GMT

bonjour

@stand

" S'il ne paye pas (et ça confirmerait son intention de "casser la vente" ) j'ouvrirai un litige pour non paiement. "

vous ne ferez rien du tout car on ne peut ouvrir qu'un seul litige et la demande d'annulation en est un

comme il a répondu ( même négativement , même un point d'interrogation ) il peut vous évaluer

vous ne pouvez plus rien faire sinon toucher du bois

cordialement

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

standpower — Mon, 09 Apr 2012 13:09:31 GMT

Merci pour vos réponses

dernière question:

est ce qu'il s epeut qu'il l'ouvre un litige pour obje tnon envoyé alors qu'il n'a toujours rien payé ? J'ai un petit doute.

Merci

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

severus9 — Mon, 09 Apr 2012 13:19:49 GMT

bonjour

bien sur il lui suffit de prétendre avoir envoyé un chèque ( que bien sur vous ne recevrez jamais ) et il ouvre un litige pour objet non reçu

il peut aussi vous signaler pour refus de vente

quand les gens veulent vous nuire , l'imagination est sans bornes

quand tout sera trié , mettez donc cet acheteur dans votre liste des interdits

cordialement

ps : les Suisses , les Belges ont souvent des amis en France et se font envoyer les objets la bas

donc ne tirez pas de conclusions trop vite

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

fjeu — Sat, 21 Apr 2012 19:46:29 GMT

bonsoir

comment fait on pour parametre ebay pour vendre à l etranger ?

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

severus9 — Sat, 21 Apr 2012 20:59:21 GMT

bonjour

je vous répondrai bien de faire le contraire de vendre uniquement en France

vous allez sur compte dans votre ebay , vous passez l'onglet dessus ( vous ne cliquez pas ) le menu déroulant s'affiche vous cliquez sur préférence du site et vous débloquez les pays ou vous acceptez d'envoyer

cordialement

Re: Un acheteur refuse l'annulation de la vente

zabouleandre — Tue, 24 Apr 2012 09:56:32 GMT

bonjour

j ai achete un objet ou c etait ecrit retour accepte mais il refuse

de le reprendre cdlt