sujet Re: annuler une vente payée par paypal dans Archives Vendre

annuler une vente payée par paypal

fjeu — Mon, 18 Jun 2012 10:01:53 GMT

Bonjour

Comment faut il faire pour annuller une vente de plusieurs objets que l acheteur va nous retourner et que l on va rembourser en totalité?

Merçi

Re: annuler une vente payée par paypal

lingma85 — Mon, 18 Jun 2012 11:01:33 GMT

Bonjour,

- Vous attendez le retour des objets..

- vous faites le remboursement de la transaction avec la fonction "remboursement" sur votre compte paypal..

- en accord avec votre acheteur, vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet, auquel il faudra qu'il réponde "OUI" pour chacun d'eux.. Il n'y aura pas d'incidence sur vos comptes respectifs...

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Vous serez recrédité des frais eBay sur votre compte vendeur.. idem pour paypal sur votre compte paypal pour la commission variable, par contre paypal conservera la partie fixe de la commission.

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=bh4TPfKN3fQGlhWnQFDwtLPh94Vb1y1r442JTkKy1NnvFLSp9LMm!-786318898?locale=fr_FR&_dyncharset=UTF-8&countrycode=FR&cmd=_help&serverInstance=9008&t=solutionTab&ft=searchTab&ps=solutionPanels&solutionId=1209045&isSrch=Yes

Vous pourrez vous évaluer selon votre ressenti réciproque et puis vous pourrez remettre en vente si vous le désirez..

Cordialement

Re: annuler une vente payée par paypal

dupondavis — Mon, 18 Jun 2012 18:03:07 GMT

"vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet"

Joignez auparavnt un courrier pour prévenir votre acheteur de cette procédure, et qu'il n'ait pas peur du mot "litige", qu'il s'agit de la procédure normale, et qu'il n'en restera aucune trace ensuite, etc..

(certains eBayeurs vivent très mal le fait d'ouvrir leur compte, et de voir apparaître un message eBay avec le mot "litige" X- (en caractères gras, et le prennent comme une agression..)

Cordialement.

Re: annuler une vente payée par paypal

lingma85 — Mon, 18 Jun 2012 18:15:22 GMT

"vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet"

Joignez auparavnt un courrier pour prévenir votre acheteur de cette procédure, et qu'il n'ait pas peur du mot "litige", qu'il s'agit de la procédure normale, et qu'il n'en restera aucune trace ensuite, etc..

(certains eBayeurs vivent très mal le fait d'ouvrir leur compte, et de voir apparaître un message eBay avec le mot "litige" X- (en caractères gras, et le prennent comme une agression..)

Cordialement.

Merci (et bonsoir) dupondavis de passer derrière mon message pour préciser ce que j'ai écrit..

- "en accord avec votre acheteur, vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet, auquel il faudra qu'il réponde "OUI" pour chacun d'eux.. Il n'y aura pas d'incidence sur vos comptes respectifs..."

cordialement

Re: annuler une vente payée par paypal

tircis2012 — Mon, 18 Jun 2012 18:45:17 GMT

:^O

Bonsoir Lingma :-x

Re: annuler une vente payée par paypal

dupondavis — Mon, 18 Jun 2012 22:31:54 GMT

"en accord avec votre acheteur"

C'est bien ça. Assurez-vous au passage qu'il comprenne bien que le terme "litige" n'est en aucun cas un reproche à son encontre, et encore moins un acte hostile de votre part.

(je l'ai déjà dit? c'est vrai? 🙂 )

Cdt.