sujet Re: Retour Marchandises dans Archives Vendre

Retour Marchandises

bejeans31 — Wed, 28 Nov 2012 07:48:06 GMT

Bonjour,

Une cliente me retourne sa commande dans les délais, j'accepte les conditions il n'y a aucun problème. Quelle procédure adopter pour me faire rembourser la commission d'ebay? Déclarer un litige? Dois-je le faire moi ou la cliente?

Merci pour votre réponse

Re: Retour Marchandises

lusi_* — Wed, 28 Nov 2012 09:33:35 GMT

Bonjour

c'est le vendeur, soit litige, soit demande d'annulation mais l'acheteur doit impérativement répondre "OUI", voir ici :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Re: Retour Marchandises

bejeans31 — Wed, 28 Nov 2012 10:05:01 GMT

Merci, j'ai fait une demande d'annulation et j'attends la réponse de l'acheteur. Merci bcp

Re: Retour Marchandises

lusi_* — Wed, 28 Nov 2012 10:11:24 GMT

dites lui bien qu'il doit répondre impérativement OUI à votre demande, sinon vous perdez le crédit de la commission 😉

Re: Retour Marchandises

bejeans31 — Wed, 28 Nov 2012 10:46:35 GMT

..... je vais lui préciser de suite ... encore merci 😉