sujet Re: Problème vente dans Archives Vendre

Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 12:07:19 GMT

Bonjour, mes acheteurs n'arrivent pas à finaliser les transactions. Ebay leur dit que je ne livre pas dans leur pays alors qu'ils sont sélectionnés avec un prix. Même si j'envoie une facture, impossible pour le client de payer. Avez vous une idée du problème?
Exemple article [Référence]
Merci!

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 10:48:02 GMT

J'ai 3 options: local (canada), international (excluant amerique) et etats unis

Re: Problème vente

koalagris — Fri, 14 Jul 2017 11:00:12 GMT

Bonjour,

pardonnez cette question mais pourquoi venir sur le forum ebay France ? (au lieu de Canada)

vos acheteurs bloqués sont tous Français ?

dans la mesure où chaque pays a ses propres CGU ebay, je ne suis pas sûr qu'on puisse vous aider efficacement ici.

A priori, si vous avez bien paramétré vos pays de livraison ("europe"), ça ne devrait pas bloquer, mais difficile de vous en dire plus...

Bonne journée,

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 11:06:58 GMT

Je comprends votre question. Mon compte de base est ebay France mais j'ai changé de pays entre temps. Je dépends toujours des cgu ebay France

Re: Problème vente

koalagris — Fri, 14 Jul 2017 11:28:49 GMT

"Je dépends toujours des cgu ebay France"

est-il possible que ce soit justement cela qui pose pb ? (votre pays de résidence désormais enregistré étant bien au Canada, c'est peut-être un pb de switch entre les 2 pays ? normalement vous devriez maintenant dépendre de ebay.ca)

Vos acheteurs bloqués sont de quels pays exactement ? (c'est localisé ou général ?)

Pour ce que j'en sais sur ebay.fr :

si dans "préférences du site" / "préférences de livraison" / "exclure les lieux de livraison" = "europe" est bien coché ça ne devrait pas bloquer...

Avez-vous tenté de joindre le service client pour leur demander ?

(à mon humble avis c'est la modif de France à Canada qui sème le trouble : à moins que depuis votre déménagement tout se soit bien passé jusqu'à aujourd'hui)

cdlt

Re: Problème vente

petanq57 — Fri, 14 Jul 2017 11:46:57 GMT

Bonjour @automobiliaquebec ;

Cela fait plusieurs fois que ce problème de finaliser des ventes concernant un achat à l'étranger revient sur le forum.

Est-ce un nouveau bug sur eBay ? ?

Lisez les 3 réponses de @2010neala dans le lien ci après :

http://communaute.ebay.fr/t5/Transactions-internationales/je-ne-peux-commander-sur-le-site-anglais-pas-de-calcul-des-frais/qaq-p/2623743

Cordialement .

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 12:03:32 GMT

Merci pour vos réponses, je les ai contactés. J'ai ce problème par intermittence, j'arrive à vendre de façon régulière mais là ça fait 3 fois en deux jours

Re: Problème vente

koalagris — Fri, 14 Jul 2017 12:09:04 GMT

Bien noté.

n'hesitez pas à venir nous donner des nouvelles... cela pourra servir à d'autres (nous relaierons les infos collectées)

bonne journée et bonnes ventes.

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 12:16:55 GMT

Oui je vous tiens au courant

Re: Problème vente

balaillette45 — Fri, 14 Jul 2017 12:39:44 GMT

bjr , c est le grand menage chez ebay france ,il va falloir que vous metiez toutes vos coordonnees en coherence , tout comme les vendeurs chinois , coreens , baloutchistanais et mongols domicilies a ....Paris ou a Vierzon !

et il est plus que temps !

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 12:51:13 GMT

Tout est en cohérence. Le problème est peut être de ne pas pouvoir changer de plate forme ebay en changeant de pays. On reste toujours attaché à celle de création. Tous mes changements sont fait dans ebay mais la gestion du compte et la lecture des messages doit toujours se faire via ebay.fr ... très pratique

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 13:10:11 GMT

Bonjour, ebay me confirme que c'est un incident général en cours de résolution technique. Pas de délai annoncé

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 13:13:09 GMT

Mais "rassurez vous, ce sera réglé d'ici quelques jours" ...

Re: Problème vente

automobiliaquebec — Fri, 14 Jul 2017 13:13:38 GMT

Merci en tout cas pour vos réponses rapides!

Re: Problème vente

Anonymous — Sat, 15 Jul 2017 16:51:55 GMT

Nous voilà tout de suite rassurés ..et assurés que cela ne se reproduira plus

Sur ebay une chose est certaine c'est que rien n'est certain !