sujet Re: Annuler commande d'un acheteur dans Archives Vendre

Annuler commande d'un acheteur

jabal88 — Thu, 09 May 2019 19:43:24 GMT

Bonjour un acheteur souhaite annuler un commande et il a déjà payé sur Paypal. J'accepte d'annuler la commande.

Par contre il ne peut pas demander d'annuler la commande, il peut seulement "contacter le vendeur".

Si j'annule moi la commande, est ce que l'acheteur pourrait éventuellement me laisser une évaluation négative?

Merci.

Re: Annuler commande d'un acheteur

spba1546 — Thu, 09 May 2019 22:05:52 GMT

Bonjour,

Oui il peut, mais pouquoi le ferait-il ? Si vous êtes tous deux ok ?

L'acheteur aurait dû annuler son achat dans l'heure suivante.

Vous seul pouvez encore le faire.

Voir ce lien : https://www.ebay.fr/pages/help/index/A.html / Achat: barre d'outils

Re: Annuler commande d'un acheteur

rosedeuxmai-7 — Fri, 10 May 2019 04:50:17 GMT

@spba1546

ouais mais dans ce cas jabal perd du fric ( paypal garde un peu ) et a un défaut sur son compte vendeur

de plus l'annulation est soumise au bon vouloir de l'acheteur et si il répond non la commission ebay

ne sera pas remboursée , et bien sur la négative n'est pas exclue

Re: Annuler commande d'un acheteur

petanq57 — Fri, 10 May 2019 07:24:11 GMT

Bonjour @jabal88 ;

Là , vous êtes "coincé" : l'acheteur a déjà payé , vous ne pouvez pas ouvrir un litige pour refus de paiement ; la seule solution pour récupérer les frais de com. eBay , c'est l'annulation de transaction , avec comme déjà dit le risque de la "tomate" et 1 défaut à la clef .

Les défauts pris en compte pour le calcul du taux de défaut sont les suivants :

Transactions annulées par le vendeur
Litiges clos, sans résolution de la part du vendeur

https://espacevendeurs.ebay.fr/normes-de-performance-pour-les-vendeurs

Regardez sur le litige d'annulation , si vous pouvez mettre comme motif que c'est l'acheteur qui vous fait la demande : il me semble que dans ce cas , vous échappez au défaut .(je n'en suis pas sur) .

Cordialement .