sujet Re: Demande de retour ram, litige? dans Archives Vendre

Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 12:07:26 GMT

Bonjour, j'ai vendu la barrette de memoire ram de 16go de marque samsung d'un ordinateur portable que j'ai récemment acheté pour pouvoir y installé 32go d'une autre marque.
L'acheteur une semaine apres l'avoir reçu me demande un retour me disant qu'il a fait un teste sur un logiciel "memtest" blabla comme quoi elle avait une erreur, comme quoi il a d'autres barrette avec exactement la meme référence et que l'erreur n'apparait pas dans les barrettes a lui, comme quoi la barrete serait endommager, alors qu'elle fonctionné parfaitement avant l'envoi.

Personnelment j'y comprend rien a ces logitiels, mais je me demande si il ne fait pas ça pour m'envoyer une barrete a lui qui serait endommagé...

Pour info le paiement a était fais par virement bancaire et il m'avait meme laissé un feedback positif.

De plus il m'a envoyé une capture d'ecran du soit disant test qu'il a effectué et sur celle-ci il y a la date du 30-10-219 jour meme ou il ma donner sont feedback positif et la aujourd'hui le 5-11 il demande un retour...

Aujourd'hui j'ai reçu un message de ebay me disant:

"Si vous ne traitez pas cette demande avant le 08 nov. 2019, vous risquez de devoir effectuer un remboursement sans que l'objet vous soit renvoyé."

Suis-je vraiment obligé d'acepter le retour, alors que l'objet que j'ai envoyé fonctionner parfaitment avant l'envoi?
Merci.

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 12:34:58 GMT

Bonjour @jeuxpc_pt

Proposer paypal comme mode de paiement vous oblige en effet à accepter les retours...

Lisez les termes de la "garantie client ebay" dont bénéficient les acheteurs payant avec paypal :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=La%20Garantie%20client%20eBay

c'est bien sûr sujet à toutes les dérives : faux motif de retour, renvoi d'un autre objet, etc.... c'est pour cette raison que de moins en moins de vendeurs acceptent paypal.

Si vous n'actez pas en temps et en heure l'acheteur sera remboursé en gardant l'objet.

Re: Demande de retour ram, litige?

jacquelinedu36 — Tue, 05 Nov 2019 12:37:20 GMT

Bonjour,
Si vous avez été réglé par virement bancaire et que vous avez reçu une évaluation positive , : pas de garanti ebay , laisser le faire et mettre l'acheteur dans vos interdits

Re: Demande de retour ram, litige?

jacquelinedu36 — Tue, 05 Nov 2019 12:39:41 GMT

Si vous avez été réglé par Pay pal > vous avez plus qu'a rembourser

Re: Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 12:39:52 GMT

Le paiement pour cette vente a était fais par virement bancaire.
Suis obliger d'accepter le retour??

Re: Demande de retour ram, litige?

jacquelinedu36 — Tue, 05 Nov 2019 12:41:20 GMT

Non

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 12:47:31 GMT

@jeuxpc_pt

Oui en effet vous l'aviez précisé : erreur de ma part, veuillez m'excuser j'ai lu trop vite.

Je retire donc ma précédente réponse : avec un paiement par virement vous n'êtes pas tenu d'accepter les retours...

attendez-vous par contre à une évaluation négative.

mettez de suite cet acheteur dans votre blacklist :

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Re: Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 12:48:56 GMT

Oui le paiement pour cette vente a était fais par virement bancaire et j'ai deja un feedback positif de ça part.
L'objet envoyé fonctionnait parfaitement, comme déjà dis, je soupçonne qu'il veux me renvoyé une ram a lui endommagé.
De plus ça capture d'ecran de son soit disant teste a était fais le 30-10-2019 jour ou il m'a mis une evaluation positive.

Je risque rien du coup?

Merciii

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 12:56:43 GMT

"Je risque rien du coup?"

à part l'éval non...

Re: Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 12:59:10 GMT

J'ai déja une évaluation positive de ça part, il peux la changer en négative??

Re: Demande de retour ram, litige?

jacquelinedu36 — Tue, 05 Nov 2019 13:07:44 GMT

Non il peut pas changer l’évaluation , mettez le dans les acheteurs / enchérisseurs interdits

Re: Demande de retour ram, litige?

jacquelinedu36 — Tue, 05 Nov 2019 13:09:32 GMT

https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/setting-buyer-requirements?id=4152

Re: Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 13:10:31 GMT

Je viens de faire ça, merciii 🙂

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 13:17:17 GMT

@jeuxpc_pt a écrit :
J'ai déja une évaluation positive de ça part, il peux la changer en négative??

Non mais il peut, si il connait cette possiblité, ajouter un commentaire de suivi sous l'éval pour exprimer son mécontentement.

(le cas échéant vous pourrez y répondre pour en atténuer la portée)

Ca n'infliuencera pas votre %, mais ce sera visible par tous...

Re: Demande de retour ram, litige?

jeuxpc_pt — Tue, 05 Nov 2019 15:18:12 GMT

l'acheteur me menace d'ouvrir un litige sur ebay si je n'accepte pas le retour.
Pour l’évaluation positive il me dis qu'il sait soit disant trompé...

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 15:25:30 GMT

laissez-le faire...

le litige sera de toute façon classé sans suite.

(la garantie client ebay ne fonctionne qu'avec paiement paypal... )

et pour l'éval vous verrez bien si il met un commentaire de suivi, mais ce qui est sûr c'est qu'il ne peut pas changer l'éval déjà posée.

Re: Demande de retour ram, litige?

deuxdecoeur2 — Tue, 05 Nov 2019 15:43:03 GMT

l alcol non , l eau ferégèneuse hic , oui

Re: Demande de retour ram, litige?

koalagris — Tue, 05 Nov 2019 15:59:09 GMT

oui je sais j'ai manqué d'attention sur ce fil (et je l'ai avoué)... et je me doutais bien qu'une "bonne âme" me jokerait...

mais je sortais de ma sieste...

alors euh... ZUT !!!!

commence par répondre aux posteurs au lieu de commenter les réponses des autres, et on pourra peut-être en reparler

Re: Demande de retour ram, litige?

deuxdecoeur2 — Tue, 05 Nov 2019 16:23:06 GMT

@koalagris, non je vousl laisse ce plaisir , comme je vous l ai déjà dis , vous etes un bon répondant ! sans fatteries ! mais après la sieste un verrre d eau ferégèneuse c est mieux !

Re: Demande de retour ram, litige?

deuxdecoeur2 — Tue, 05 Nov 2019 16:26:37 GMT

pardoone les fautes d inattention