sujet besoin d'aide dans Archives Vendre

besoin d'aide

maryse6762 — Thu, 12 Aug 2010 22:36:48 GMT

bonsoir
j'ai voulu rembourser un de mes acheteurs via paypal en utilisant le systeme " envoi d'argent a un proche" pour eviter les frais a mon acheteur
le problème etant que celui ci n'a pas reçu l'argent
de mon coté la transaction est indiquée " teminé", les fonds ont ete preleves mais rien du coté de mon acheteur
celui ci etant novice il ignore comment proceder
de mon coté comme ca me semble avoir fonctionné je ne sais que lui conseiller
merci pour votre aide

besoin d'aide

maryse6762 — Fri, 13 Aug 2010 07:01:04 GMT

bonjour
j'ai fait le paiement a partir du solde de mon compte paypal qui etait positif et sur le compte paypal de mon acheteur qui m'avait reglé paypal lors de la transaction.

En remboursement un jour un acheteur je m'etais vue prelever des frais et aucun remboursement sur la commission finale et comme en cas de remboursement il me semble que l' autre partie paye aussi j'ai choisie la solution " envoi d'argent a un proche"

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hola_grd — Fri, 13 Aug 2010 07:24:13 GMT

>>>j'ai fait le paiement a partir du solde de mon compte paypal qui etait positif et sur le compte paypal de mon acheteur qui m'avait reglé paypal lors de la transaction.

Il ne faut surtout et jamais procéder ainsi.
Si maintenant ton acheteur ouvre un litige Paypal, il se verra en plus remboursé de son premier paiement.
il aura donc l'objet + les frais de livraison à domicile + retour de ses sous + des sous à toi correspondant à l'objet + frais de livraison.

>>>En remboursement un jour un acheteur je m'etais vue prelever des frais

Tu avais sans doute mal fait la manoeuvre.
il faut passer sur Paypal directement par la page de paiement de l'acheteur, en bas en cliquant sur remboursement.
Tu as alors le choix de rembourser en intégralité ou partiellement.
C'est la seule preuve valable pour Paypal que tu as remboursé.

Comme tu as fait, si jamais il ouvre un litige Paypal, tu es mal...

>>>et aucun remboursement sur la commission finale

Mais ça c'est par eBay, rien à voir avec Paypal.

>>>il me semble que l' autre partie paye

0 si tu passes par remboursement.
Et toi aussi ça te coute 0 puisque les frais son recrédités et renvoyés en même temps que le remboursement.

Alors qu'en procédant comme tu as fait, tu as eu les frais Paypal à l'aller et si tu n'était pas passé par "envoyer de l'argent à un proche, ton acheteur aurait eu à nouveau des frais au retour.
Ce n'est donc vraiment pas la solution à choisir.

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louis_la_brocante_fr — Fri, 13 Aug 2010 09:53:03 GMT

j'ai fait le paiement a partir du solde de mon compte paypal qui etait positif et sur le compte paypal de mon acheteur qui m'avait reglé paypal lors de la transaction.

Sur ton compte paypal sur la transaction de paiement de ton acheteur il y a un lien en bas " remboursez l acheteur " suffisait de cliquer pour le rembourser d un montant partiel ou integral et sans frais pour lui .

le plus simple etant de regarder cette photo d ecran 🙂 qui montre ce dont on parle .

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imenoub83 — Sun, 15 Aug 2010 20:52:25 GMT

Un acheteur à acheter un objet à 2 € + 5,55 € de frais, je lui ai remboursé 7,55, je perds 5,55 € de ma poche??? ?

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youyout — Sun, 15 Aug 2010 21:10:28 GMT

7,55 - 2 = 5,55

gagné ;-) _____________________________________

il n'y a pas pire sourd que celui qui ne veut pas entendre

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imenoub83 — Sun, 15 Aug 2010 21:39:10 GMT

Non pas gagné, puisque j'ai payé les frais d'envoi une premiere fois les 5,55€, puis je lui ai rendu 7,55€