sujet Service client comment avoir une réponse ? dans Archives Le Café d'eBay

Service client comment avoir une réponse ?

eldoraydo — Wed, 25 Jul 2012 12:59:57 GMT

Bonjour,

Confronté un un problème lors de la finalisation de mes achats sur la page de paiement ebay - rentrer un nouveau numéro de téléphone pour la livraison est impossible, je suis renvoyé vers le service client, du coup impossible de payer l'objet - j'ai contacté le service client il y a plus d'un mois.

A raison d'un message tous les 3 jours au gré de leurs réponses plus inutiles les une que les autres, mon mur est je le crains en train de se lézarder à force de se cogner la tête dessus. La question est comment pouvoir accéder à quelqu'un du service technique qui soit compétant à résoudre mon problème, c'est à dire passer outre le service de base qui envoi des mails-robots ?

-- Modifié par eldoraydo à 25 Jul 2012 15:01 CEST

Re: Service client comment avoir une réponse ?

pourtransactions0099 — Wed, 25 Jul 2012 13:22:40 GMT

bonjour

êtes vous passé par ce lien ?

http://ocs.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS&ref=1&topicrelid=5005250130&sid=5277998562&convId=0

c'est curieux généralement ils répondent assez vite

Re: Service client comment avoir une réponse ?

lusi_* — Wed, 25 Jul 2012 13:23:27 GMT

😉

-- Modifié par lusi_* à 25 Jul 2012 15:56 CEST

Re: Service client comment avoir une réponse ?

eldoraydo — Thu, 26 Jul 2012 13:59:59 GMT

Oui je suis passé par ce lien au début, ensuite ils répondent assez vite en effet, des mails standards d'aucune utilité, un tous les 3 jours depuis un mois. L'idée serait de pouvoir avoir un interlocuteur qui puisse proposer une aide technique concrète, autre que vider les cookies

Re: Service client comment avoir une réponse ?

pourtransactions0099 — Thu, 26 Jul 2012 14:55:50 GMT

alors suivez ce lien

http://pages.befr.ebay.be/befr/hubs/support/telephone.html

ça devrait le faire logiquement

si ce n'est pas le cas, je vous conseil de poser votre question sur le forum acheter ou vendre ou vous aurez je vous le souhaite plus de réponses

😉

Re: Service client comment avoir une réponse ?

lusi_* — Thu, 26 Jul 2012 15:31:58 GMT

Bonjour

essayez d'envoyer un mail à la modératrice du forum, elle pourra peut-être vous aider :

julie.fr@ebay.com

Julie, si vous passez par là :8}

Re: Service client comment avoir une réponse ?

julie.fr — Thu, 26 Jul 2012 15:40:36 GMT

Bonjour,

@Lusi, nous sommes déjà en relation 😉

Re: Service client comment avoir une réponse ?

lusi_* — Thu, 26 Jul 2012 16:00:48 GMT

😉

Re: Service client comment avoir une réponse ?

blackblancbeur — Thu, 26 Jul 2012 16:10:52 GMT

Bonne chance 🙂

Re: Service client comment avoir une réponse ?

eldoraydo — Fri, 27 Jul 2012 11:36:51 GMT

Bonjour,

merci pour ce lien eg ces infos,

j'aurais du poster ma question sur ce forum de discussion en premier lieu je crois

Bonne journée,