Question Re: Achat impossible compte bloqué dans Aide entre membres

Achat impossible compte bloqué

philidamien — Tue, 10 Nov 2020 15:07:00 GMT

Bonjour,

Mon compte ebay a été usurpé par un utilisateur qui a vendu sur mon compte un objet que je n'avais pas mis en vente.

La victime a été remboursé depuis deux mois.

J'ai du assumer les frais paypal...

Je parviens à me connecter avec mot de passe et pseudo mais aujourd'hui, j'ai besoin d'acheter de l'encre et je ne peux pas payer mes achats car mon compte est bloqué.

Avant de cloturer mon compte, n'y a t-il pas une autre alternative?

Merci de me lire et bonne journée.

Re: Achat impossible compte bloqué

alphajet95 — Tue, 10 Nov 2020 15:17:21 GMT

Bonjour,

Voir dans ce lien la marche à suivre -->https://www.ebay.fr/help/account/account-safety/account-theft?id=4196

N'oubliez pas de changer vos mots de passe: ebay paypal et messagerie personnelle associée à ebay et paypal.

Prenez contact avec paypal pour votre compte bloqué au 0 800 94 28 90 appel gratuit depuis un fixe

Re: Achat impossible compte bloqué

cecilia-06000 — Tue, 10 Nov 2020 15:26:40 GMT

Bonjour @philidamien

Il faudrait vraiment que vous rejoignez EBay par messagerie instantanée ...et trouver une solution avec le Service Clients... ils pourront bien comprendre, vu votre historique sur eBay, vendeur et acheteur en plus, sans aucun problème.

Si vous fermez votre compte eBay et vous ouvrez un nouveau, il serait vraiment dommage pour vos 93 excellentes évaluations, reçues depuis 2004 , en tant que vendeur...

Plus toutes les autres évaluations reçues en tant qu’acheteur...

Cdlt

Re: Achat impossible compte bloqué

cecilia-06000 — Tue, 10 Nov 2020 15:31:19 GMT

Bonjour @alphajet95
Le numéro de téléphone de PayPal est hors service depuis le début du confinement, il ne reste que la messagerie instantanée ou les envoyer un message
Cdlt

Re: Achat impossible compte bloqué

philidamien — Tue, 10 Nov 2020 15:38:04 GMT

Bonjour et merci,
Plus rapide que l'éclair, c'est presque du live pour cette réponse.
je désespère un peu car la messagerie ne fonctionne pas non plus.
je clôture tout et r'ouvrirai dans 30 jours.
Quel dommage que le pirates soient aussi nombreux et destructeurs!

Re: Achat impossible compte bloqué

alphajet95 — Tue, 10 Nov 2020 15:39:04 GMT

@cecilia-06000
Merci pour l'info

Re: Achat impossible compte bloqué

alphajet95 — Tue, 10 Nov 2020 15:46:25 GMT

Si paypal ne répond pas au téléphone cause COVID 19 essayez par messagerie.

https://www.paypal.com/rw/smarthelp/article/r%C3%A9ponse-de-paypal-au-dossier-de-pand%C3%A9mie-de-coronavirus-(covid-19)-&-questions-r%C3%A9ponses-faq4003

Re: Achat impossible compte bloqué

cecilia-06000 — Tue, 10 Nov 2020 15:54:37 GMT

@plilidamien

Comme vous dites, et depuis la crise sanitaire et la Covid, ils poussent comme les champignons après la pluie...

Il faut changer des mots de passe fréquemment et les créer robustes , sur eBay faut faire la double identification, avec le code de vérification reçu par SMS

Cdlt

Re: Achat impossible compte bloqué

philidamien — Tue, 24 Nov 2020 16:03:26 GMT

Bonjour,
Suite à un piratage de mon compte, et après de très très nombreuses heures de recherche et de tentative pour de nouveau pouvoir ugiliser mon compte, sans succès, j'ai décidé hier de clôturer mon compte.
Personne de chez ebay ne m'a jamais répondu avant cette décision, malgré que j'avais changé mes codes d'accès, conformément aux recommandations de ebay.
Je réalise aujourd"hui que si mon compte est fermé, je serai obliger de créer un autre compte et donc impérativement de créer un nouveau pseudo et une nouvelle adresse mail.
c'est regrétable.
J'aurais aimé annuler la clôture du compte car ebay le permet dans un délai de trente jours, mais je ne sais pas comment faire.
Ensuite, j'aimerais qu'ils me débloquent mon compte mais sans réponse de leur part, cela peut durer des années...
Comment les contacter car j'ai utilisé en vain les moyens proposés sur leur site: ils ne me rappellent pas!.
Merci pour vos réponses éclairées et bon moral dans cette période pleine de minus informatique, entre autres.

J’ai réinstallé, après effacement de mon disque dur, tout mon OS sur l’ordinateur, nettoyé et nettoyé tous les paramètres du navigateur, passé de safari à opéra puis firefox, rien n’y fait.
Il est impossible de les avoir par téléphone, il semble que le confinement les a obligé à cesser l’acidité standard téléphonique…

Visiblement, je n’ai pas reçu non plus de courriels confirmant ma demande de clôture de compte.
Cette demande est-elle effective? Bien n’est moins sûr...
Tout cela est très confus.

Je ne pourrai donc pas faire d’achat pour Noël car ces trente jours me seront fatals.

Merci pour votre éclairage et bonne soirée.

Re: Achat impossible compte bloqué

philidamien — Tue, 13 Jul 2021 19:41:20 GMT

Toujours bloqué, impossible de clôturer et impossible d'acheter ou vendre