Question Re: VENDEUR = VOLEUR ? dans Aide entre membres

VENDEUR = VOLEUR ?

gabrfal2664 — Mon, 14 Dec 2020 19:13:51 GMT

Bonsoir,

Le 08 décembre 2020, j'ai acheté/payé un objet (jouets Noël pour mes enfants) à un vendeur allemand.

Il l'a soi-disant expédié le 09...

Puis en surveillant l'évolution du transport, je m'aperçois vendredi 11 décembre 2020 en fin d'après-midi que le suivi eBay indique COLIS LIVRE !!!

Panique : j'envoie immédiatement un message au vendeur...

Qui me répond (pour une fois assez rapidement) que c'est un erreur de DHL (avec photo du paquet) et qu'il va me réexpédiez le colis.

Ce matin très tôt, il m'adresse un message pour me dire que DHL ne livre pas les colis aux adresses professionnelles (ce qui est mon cas) à l'international à cause du COVID, si je préfère qu'il me l'envoie à une adresse personnelle et si DHL livre bien en France actuellement.

Je lui est répondu pour lui signaler qu'il pouvait supprimer le nom de l'entreprise de l'adresse professionnelle afin qu'elle devienne personnelle maiis depuis...

Aucun signe de vie ni de réponse de toute la journée de sa part !

En fin de journée, ce soir donc je lui renvoie un message pour me rappeler à lui mais..Toujours rien.

Et en voulant laisser une évaluation à un acheteur sérieux, je viens de m'apercevoir que ce vendeur allemand a eu le toupet de me laisser une évaluation !!!!!!!!!!!!!!!!

Je viens de laisser un message par le biais du service client mais...Que cela va-t-il donner sachant qu'il indique qu'il ne faudra maintenant les contacter que le 18 décembre 2020.

Merci de m'éclairer de vos lumières.

Re: VENDEUR = VOLEUR ?

alphajet95 — Mon, 14 Dec 2020 20:43:18 GMT

Bonsoir,

Première chose vous recontacter le vendeur pour connaître ses intentions (vous avez ses coordonnées en bas de l'annonce - inscrit comme pro)

A défaut de réponse vous ouvrez un litige paypal (si vous avez payé par paypal ou par CB ce qui semble être le cas) pour objet non reçu

----> Problème avec un achat fait avec PayPal - PayPal France mais avec un suivi "colis livré" c'est mal parti.

Et en voulant laisser une évaluation à un acheteur sérieux, je viens de m'apercevoir que ce vendeur allemand a eu le toupet de me laisser une évaluation !!!!!!!!!!!!!!!!

Pourquoi le "toupet" : c'est normal qu'il laisse une évaluation aux acheteurs. Les vendeurs laissent une évaluation aux acheteurs et les acheteurs au vendeur.

VENDEUR = VOLEUR ? vous y allez un peu for du bouchon

Re: VENDEUR = VOLEUR ?

gabrfal2664 — Mon, 14 Dec 2020 21:27:41 GMT

Bonsoir alphajet95,

Merci beaucoup de votre éclairage à propos de Paypal.

S'agissant de l'évaluation, je n'ai pas une grande expérience d'achat sur eBay mais les vendeurs précédents ont a priori tous attendu que je reçoive l'objet et que je leur laisse mon commentaire avant de me noter en retour.

Quant au titre "vendeur = voleur", il ne s'adresse (jusqu'à preuve du contraire) qu'audit vendeur évoqué.

Vis-à-vis du vendeur maintenant, il vient de me répondre pour m'assurer qu'il expédiera demain le colis en donnant le nouveau n° de suivi...

Affaire à suivre (c'est le cas de le dire) !

Bonne soirée et merci encore.

Re: VENDEUR = VOLEUR ?

alphajet95 — Tue, 15 Dec 2020 10:20:39 GMT

Bonjour @gabrfal2664
J'espère que vos ennuis vont se terminer et que vous allez recevoir votre colis pour vos enfants.
Pour les appréciations beaucoup de vendeurs effectivement attendent celle de l'acheteur avant de laisser la leur. Cela vient du fait que beaucoup d'acheteur "oublient" de laisser une évaluation au vendeur qui se trouve ainsi pénalisé pour ses autres ventes. Avant d'acheter on regarde en effet les évaluations du vendeur s'il en a peu un acheteur méfiant passera à coté de l'annonce.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année… surtout sans COVID.
Bien cordialement

Re: VENDEUR = VOLEUR ?

gabrfal2664 — Tue, 15 Dec 2020 10:46:17 GMT

Bonjour Alphajet95,

Je vous remercie de votre soutien comme de vos encouragements (je croise en effet les doigts pour mes enfants) et vous souhaite également de passer de bonnes fêtes.

Cordialement.

Re: VENDEUR = VOLEUR ?

gabrfal2664 — Mon, 21 Dec 2020 14:04:24 GMT

Bonjour Alphajet95,

Juste ce petit message pour vous informer de la bonne réception du colis ce jour.

Concernant le vendeur allemand dont j'ai douté, je lui ai présenté des excuses (c'est la moindre des corrections) pour mon jugement trop hâtif et surtout erroné puisqu'il s'avère être une personne absolument honnête et sérieuse.

Quoi qu'il en soit, je tiens à vous remercier d'avoir répondu présent(e) lorsque je me suis dernièrement sentie "désemparée" dans cette affaire qui n'en n'était pas une...

Très cordialement.