Question Re: pas bon objet recu dans Aide entre membres

pas bon objet recu

captain_kleber — Mon, 18 May 2020 13:29:37 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un vidéo projecteur a un vendeur américain. Le problème est que le vidéo projecteur reçu est le même modèle que celui de l'annonce mais n'est pas celui de l'annonce, il est plus vieux et plus abimés. Outre l'aspect esthétique il faut que je change la lampe. Bref ça peut me couter de l'argent. J'ai contacté le vendeur, il reconnait son erreur en me disant qu'il en avait plusieurs et qu'il s'est trompé. Il est prêt à faire un geste, il ne m'a dit exactement de combien il voulait me rembourser, nous sommes en discussion.

Ma question est la suivante, je n'ai pour le moment pas ouvert de litige ebay, dois je le faire? Y a t il un delais pour le faire? Dois je pour le moment me contenter des échanges avec le vendeur via ebay et n'ouvrir un litige qu'en cas de non accord?

Merci de vos retours

Re: pas bon objet recu

alphajet95 — Mon, 18 May 2020 14:08:40 GMT

Bonjour,

Voir ce lien

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

Re: pas bon objet recu

koalagris — Mon, 18 May 2020 14:24:03 GMT

Bonjour @captain_kleber

si vous ouvrez un litige la totalité du paiement sera bloqué et le vendeur ne pourra plus rembourser partiellement.

Donc voyez rapidement avec lui pour un remboursement partiel... (sans pour autant laisser passer le délai de litige bien sûr, au cas où il ne tiendrait pas ses promesses)

cdlt

Re: pas bon objet recu

captain_kleber — Mon, 18 May 2020 19:38:47 GMT

Merci de votre réponse. Savez vous justement quel est ce delai ?

Re: pas bon objet recu

captain_kleber — Mon, 18 May 2020 19:39:11 GMT

Merci

Re: pas bon objet recu

koalagris — Tue, 19 May 2020 07:02:00 GMT

30 jours