Question Re: retour refusé dans Aide entre membres

retour refusé

alld42 — Sat, 19 Dec 2020 22:28:50 GMT

Bonjour a tous,voila mon problème, j'ai commandé une tronçonneuse le 28/11/2020 et après plusieurs utilisation elle s'emballe en position ralentie et s'etouffe a l'accélération et perd de l'essence quand elle est penché,je me suis renseigné chez un réparateur qui m'a dit que c'était surement une prise d'air un joint moteur HS donc je ne peux plus me servir de cette tronçonneuse et voudrais effectuer un retour avec remboursement,le vendeur dans un premier temps a accepté en tergiversent (ne pouvait pas m'envoyer un bordereau de retour)puis pouvait puis a refusé le retour arguant que j'avais dépassé le delai de 14jours sans évoquer la garantie.pourriez vous me précisez si remboursement il y a que comprends t'il le prix avec la livraison? et dans mon cas qui doit payer le transport du retour .Merci

Re: retour refusé

max2661953 — Sat, 19 Dec 2020 22:46:12 GMT

Bonsoir, @alld42 ,

Payé comment, et où ?

Pas de bordereau de retour pour achat à l'étranger.

Le vendeur vous balade avec ce délai de 14 jrs. Si paiement paypal ou CB, vous avez 180 jrs pour ouvrir un litige (gestionnaire de litiges en bas), et comme l'objet est défectueux, le vendeur doit prendre en charge le retour.

Re: retour refusé

lingma85 — Sat, 19 Dec 2020 22:46:46 GMT

Bonsoir @alld42

Pour pouvoir vous répondre de façon assez précise, il faudrait que ----->

- vous donniez le moyen de paiement utilisé

😉

Re: retour refusé

alld42 — Sun, 20 Dec 2020 00:30:10 GMT

Bonsoir max2661953 merci de me répondre j'ai effectué le paiement par CB et mon vendeur est situé dans le 69

Re: retour refusé

alld42 — Sun, 20 Dec 2020 00:39:15 GMT

Max2661953 j'ai essayé sur EBAY de créér un litige mais je n'arrive pas a l'écrire cela me dit ancien litige 0 je ne suis pas doué peut-être car je voudrais que EBAY règle ce problème tant les messages du vendeur sont changeant une fois il accepte le retour une fois il refuse pour le bordereau de retour idem

Re: retour refusé

alld42 — Sun, 20 Dec 2020 00:42:28 GMT

Bonsoir lingma85 merci de votre réponse j'ai effectué mon paiement par CB et mon vendeur est situé dans le 69

Re: retour refusé

max2661953 — Sun, 20 Dec 2020 08:35:06 GMT

@alld42,

Vous êtes allé dans le gestionnaire de litiges (en bas) ?