Question Re: demande de remboursement comment faire dans Aide entre membres

demande de remboursement comment faire

helmon-907 — Sun, 20 Dec 2020 10:10:48 GMT

Bonjour j'ai besoin de votre aide.

Début décembre j'ai effectué une commande. le prélévement a été fait sur mon compte via Pay pal

J'ai été informée que l'article était en cours de livraison mais sans autre indication.

Ce matin je recois un message du vendeur, m'informant qu'il y a eu un soucis avec ma commande et me dit que c'est à moi de faire une demande de remboursement.

Or je ne sais pas comment procéder.

Pouvez vous m'aider?

Je vous en remercie par avance.

Re: demande de remboursement comment faire

max2661953 — Sun, 20 Dec 2020 10:17:13 GMT

Bonjour, @helmon-907 ,

Si la date de livraison est dépassée, ouvrez un litige objet non reçu (gestionnaire de litiges en bas).

En fait, le vendeur pourrait vous rembourser directement, mais cette façon de procéder, sans vous nuire, l'arrange.

Re: demande de remboursement comment faire

*miss-tigri* — Sun, 20 Dec 2020 10:19:05 GMT

Bonjour

connectez vous à votre compte PayPal et ouvrez un litige pour objet non reçu

Re: demande de remboursement comment faire

helmon-907 — Sun, 20 Dec 2020 11:34:23 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. je viens d'ouvrir un litige pour objet
non reçu. Mais je suis surprise de voir qu'un simple mail a été envoyé au
vendeur. A suivre.
C'était ma première commande sur Ebay, je ne suis pas prête à réitérer...

Re: demande de remboursement comment faire

koalagris — Sun, 20 Dec 2020 11:39:12 GMT

Bonjour
"je suis surprise de voir qu'un simple mail a été envoyé au vendeur" = rien de surprenant à ce qu'il soit informé du litige, de façon à ce qu'il puisse avoir une chance de le résoudre de lui-même... si rien ne bouge vous devrez transformer ce litige en réclamation (dans les 20jrs maxi suivant l'ouverture) afin que paypal tranche.
C'est la procédure normale.
cdlt

Re: demande de remboursement comment faire

helmon-907 — Sun, 20 Dec 2020 13:12:23 GMT

Merci pour ces informations
Cordialement