Question Re: Impossible d ouvrir un litige dans Aide entre membres

Impossible d ouvrir un litige

ericoulet — Mon, 21 Dec 2020 18:53:36 GMT

Bonsoir,

je n arrive pas à ouvrir un litige pour un objet non reçu.
comment ça se fait?

merci

Re: Impossible d ouvrir un litige

koalagris — Mon, 21 Dec 2020 18:56:52 GMT

Bonsoir @ericoulet

soit la date de livraison n'est pas encore dépassée (possible le lendemain de la date butoir)

soit elle est dépassée depuis 30jrs

= c'était prévu pour quand ?

si payé par cb ou par paypal vous pouvez toujours ouvrir un litige directement sur paypal...

Re: Impossible d ouvrir un litige

madelodie — Mon, 21 Dec 2020 18:58:53 GMT

Bonjour ,

avez vous vérifié la date de livraison indiquée sur l'annonce ?

Vous ne pouvez ouvrir un litige que si cette date est dépassée .

Cdlt.

Re: Impossible d ouvrir un litige

ericoulet — Mon, 21 Dec 2020 19:25:23 GMT

Bonsoir,
La date de livraison était prévue pour le 20 Décembre au plus tard.
Le colis a été déposé par le vendeur à la poste le 5 Décembre, selon le suivi, et il n’a pas bougé depuis ce jour
Le vendeur refuse de faire une réclamation et veut attendre et la poste, qui considère le colis comme perdu, exige que ce soit le vendeur qui fasse la réclamation et pas l’acheteur.
Comment faire? A ma grande surprise je n’arrive pas avoir un ou plusieurs litiges contre ce vendeur, cette livraison étant l’envoi groupe de plusieurs objets achetés.
Cordialement

Re: Impossible d ouvrir un litige

ericoulet — Mon, 21 Dec 2020 19:37:23 GMT

Je vous remercie pour votre réponse. Le dernier délai c était hier et normalement je aurais dû pouvoir ouvrir aujourd’hui le litige. Hors, quand j essaie de le faire il me renvoie systématiquement en arrière.

Re: Impossible d ouvrir un litige

cecilia-06000 — Tue, 22 Dec 2020 12:40:09 GMT

Bonjour @ericoulet

Ouvrez un litige pour objet non reçu, une fois que la date limite de livraison estimative est dépassée , c’est le cas depuis 20 décembre...

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Ou, si cela n’aboutit pas et que vous avez payé par CB ou PayPal,

vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cordialement

PS Prévoyez d’acheter un autre cadeau, dans un magasin près de chez vous...