Question Re: clôture litige dans Aide entre membres

clôture litige

georgia.0355 — Mon, 28 Dec 2020 07:14:22 GMT

Bonjour,

Suite à un achat non reçu, car envoyé à la mauvaise adresse, j'ai ouvert une demande.

Le vendeur ne m'a pas donné de nouvelle, alors qu'il en avait, et j'attendais.

Le litige a été cloturé, sans que je n'ai meme d'information sur une quelconque durée de possibilité d'intervention de ma part.

Le vendeur m'a ensuite fournis, à ma demande, les informations requises, avec plus de dix jours de retard.

Maintenant, Ebay m'informe que le litige ayant été cloturé, je ne peux plus rien faire, alors qu'un litige serait contestable 30 jours après la décision (ici, de cloturer après seulement 21 jours, pendant lesquels je ne pouvais pas de toute façon intervenir).

Quel autre recours puis-je avoir, si ce n'est de présenter l'affaire à un tribunal?

Re: clôture litige

*miss-tigri* — Mon, 28 Dec 2020 07:18:12 GMT

Bonjour

Il vous reste le litige à ouvrir directement sur votre compte PayPal,si le paiement a été fait avec .....

Re: clôture litige

georgia.0355 — Mon, 28 Dec 2020 07:52:01 GMT

Merci beaucoup, je ne voyais effectivement pas comment faire avec Paypal.
Cela me renvoie au vendeur, avec qui j'ai déjà échangé sans succès..
Je saurais mieux m'y prendre une autre fois!

Re: clôture litige

koalagris — Mon, 28 Dec 2020 09:43:24 GMT

Bonjour
Non : ça ouvre une demande en laissant l'opportunité au vendeur de trouver une solution à l'amiable...
A VOUS de transformer cette demande en réclamation : à partir de là ce sera entre les mains de paypal.