Question Re: Annulation de vente dans Aide entre membres

Annulation de vente

ochatmamuse — Tue, 29 Dec 2020 13:21:28 GMT

Bonjour , Je suis vendeur et je veux annuler un achat qui à été fait par un acheteur d'un pays que je ne livre pas ? J'ai envoyé un message à l'acheteur pour le prévenir que l'opération ne pouvait pas se faire .J'ai ouvert un litige d'annulation .

L'annonce de la vente n'est toujours pas annulée , elle est toujours en demande de paiement ? Que faut-il faire avant de remettre en vente et pour récupérer les frais Ebay ? Merci

Re: Annulation de vente

cecilia-06000 — Tue, 29 Dec 2020 13:31:00 GMT

Bonjour @ochatmamuse

Comment a-t-il pu acheter si vous avez exclu sa location?

Regardez dans ce lien pour bien paramétrer vos exclusions

https://www.ebay.fr/ship/prf/excludeRegions

Pour votre annulation, faut attendre la réponse d’eBay... pas autre chose à faire en attendant...

Cordialement

Re: Annulation de vente

lingma85 — Tue, 29 Dec 2020 14:23:55 GMT

Bonjour @ochatmamuse

Sauf erreur de ma part, ebay prend en compte l'annulation lorsque celle-ci est faite par ce moyen ---->

Annuler une transaction | eBay

et ensuite vous récupérez votre % lorsque l'acheteur est remboursé ( ce qui peut mettre un peu de temps parfois..)...

et vous remettez enfin en vente...

Vérifiez si tout le processus est bien suivi.

😉