Question Re: Frais de vente dans Aide entre membres

Frais de vente

severine220 — Sat, 23 Jan 2021 09:10:51 GMT

Bonjour à tous, j'ai été facturé de frais de vente, alors que je ne mets en vente que lorsqu'il n'y a pas de frais. Comment contacter Ebay pour qu'il rectifie ma facture ? Merci

Re: Frais de vente

*miss-tigri* — Sat, 23 Jan 2021 09:23:44 GMT

Bonjour

Les frais d'insertion sont gratuits,mais il y a toujours eu commission sur la vente ..

En principe c'est 8% sur l'objet et les frais de port,parfois vous avez une offre à 1 ou 2 euros maxi.

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/frais-pour-les-vendeurs-particuliers?id=4364&st=2&pos=7&query=Frais%20pour%20les%20vendeurs%20particuliers&intent=Frais

Re: Frais de vente

severine220 — Sat, 23 Jan 2021 09:26:37 GMT

Bonjour,Merci pour votre retour. Oui il y a bien la commission, ça d'accord mais sur ma facture j'ai des frais de mise en vente alors que je sais très bien ne jamais mettre en vente quand il y en a. Comment dois-je faire pour que cela soit corrigé par eBay ? Merci

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Re: Frais de vente

koalagris — Sat, 23 Jan 2021 09:26:56 GMT

Bonjour @severine220

Sur les ebay il y a les frais d'insertion d'un côté et les frais de commission sur les objets vendus de l'autre.

Aviez-vous bien la gratuité sur les 2 (suite à une promo) ?

Attention : si promo ça ne s'applique QUE sur la 1ère mise en ligne, au renouvellement de l'annonce les frais reviennent à la normale.

Consutlez le détail de votre facture :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/viewing-invoice?id=4126

et si besoin contactez le service client (lien de contact en bas de la page)

Re: Frais de vente

*miss-tigri* — Sat, 23 Jan 2021 12:18:33 GMT

Vérifiez le compte vendeur,tout y est détaillé..
Si erreur il y a ,il faudra contacter le service clients.

Re: Frais de vente

severine220 — Sun, 24 Jan 2021 13:26:35 GMT

Bonjour, Non pas de promo, mais à chaque fois que je remets en vente mes produits, j'attends que les frais d'insertion soit à 0€. Et étant sûre d'avoir attendu cela avant de les renouveler, je ne comprends donc pas cette facture. Pouvez-vous me dire comment contacter Ebay ? Car impossible de trouver un numéro ou un mail. Merci

Re: Frais de vente

severine220 — Sun, 24 Jan 2021 13:30:18 GMT

Bonjour, Merci je ne mets jamais d'objets en vente s'il y a des frais, donc ce n'est pas normal... Savez-vous comment contacter le service client ? Car impossible d'avoir un mail, et par téléphone le numéro que j'ai trouvé ne fonctionne pas. Merci

Re: Frais de vente

koalagris — Sun, 24 Jan 2021 15:50:56 GMT

Vous devriez relire ma réponse...

Notamment la 1ère phrase : vous avez vendu 2 fois des cartouches Epson en décembre (donc frais de commission sur ventes)
ainsi que la dernière (pour le service client : en bas de la page dont j'ai mis le lien)

Re: Frais de vente

koalagris — Sun, 24 Jan 2021 15:54:10 GMT

= commission SUR VENTES réalisées... ça personne n'y coupe : ebay n'est pas gratuit.
Vous n'avez même pas consulté le détail de votre facture comme on vous l'a conseillé ? 😮

Re: Frais de vente

severine220 — Sun, 24 Jan 2021 16:09:48 GMT

Bonsoir, oui je sais que j'ai une commission sur vente, ça je sais que c'est normal. Ce qui n'est pas normal, ce sont les frais de mise en vente, c'est ça qui m'a été facturé. Merci j'ai bien lu ma facture, mon problème maintenant c'est comment contacter Ebay ? Merci

Re: Frais de vente

severine220 — Sun, 24 Jan 2021 16:11:18 GMT

Re: Frais de vente

koalagris — Sun, 24 Jan 2021 17:06:27 GMT

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/viewing-invoice?id=4126

tout en bas de la page il y a un encart pour le tél (qui stipule du lundi au vendredi de 9h à 18h : normal que ça ne fonctionne pas le week-end) + "autres options" juste en dessous "tchater avec nous" (7jrs sur 7 de 9h à 18h : là il est trop tard à l'heure où j'écris)... Donc essayez demain.

J'ai déjà contacté ebay par tchat pour un souci de facturation un dimanche : aucun souci et mon pb a été résolu en quelques minutes... je ne vois donc pas ce qui vous bloque.