Question Re: Retour dans Aide entre membres

Retour

yaska82 — Mon, 25 May 2020 10:34:44 GMT

Bonjour,

Suite à un achat sur un site de provenance Italienne il s'avére que le produit ne correspond pas à la photo après plusieurs échanges avec le vendeur celui -ci veut bien que j'éffectue un retour .Je lui demande de bien vouloir me faire parvenir une étiquette pré_payée , impossible de lui fair parvenir ce mail de demande de prise en charge , je passe donc par son service vente et là retour du service m'expliquant qu'il faut pas leur envoyé de mail

Avez vous rencontré ce genre de soucis ? je vous rermercie d'avance pour votre aide

Cordialement

Re: Retour

koalagris — Mon, 25 May 2020 10:40:51 GMT

Bonjour @yaska82

un vendeur étranger ne peut émettre un bon de retour valable au départ de France.

il faudra donc avancer les frais de retour.

cdlt

Re: Retour

yaska82 — Mon, 25 May 2020 10:45:53 GMT

Merci pour votre réponse bien utile , vous me conseillez un retour via la poste en recommandé ?

Re: Retour

koalagris — Mon, 25 May 2020 10:47:47 GMT

à vous de voir selon le montant (et si la poste a repris les recommandés depuis la fin du confinement)
ce qui est sûr c'est que l'envoi doit être fait avec un N° de suivi...

Re: Retour

yaska82 — Mon, 25 May 2020 10:57:31 GMT

vraiment merci à vous d'avoir pris de votre temps pour me répondre, bonne journée à vous