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Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 12:34:05 GMT

Bonjour,
Je vous contact car après une vente d'un ordinateur l'acheteur m'indique que le chargeur n'y est pas et qu'il est dans son bon droit d'annuler la vente.

Sur aucunes des photos et à aucun moment dans la description il n'y avait mention de chargeur. Mais il indique que c'est "normal" d'envoyer le chargeur avec. Mais je l'ai gardé pour d'autres produits.

Comment ça se passe ? J'ai bien été clair dans mon annonce et dans ma description.. Je lui ai proposé un certain montant pour qu'il en rachète un de son côté mais il a refusé en préférant que je lui en renvoie un, même un nul... Donc je ne comprends pas trop le principe !

Merci de m'éclairer sur qui est en droit de quoi et comment 😊

Bonne journée

Re: Question sur la description d'un produit

Anonymous — Sat, 13 Feb 2021 13:03:24 GMT

Bonjour,

Avez-vous clairement indiqué dans l'annonce que le chargeur n'était pas fourni ?

Avez-vous été payé par Paypal ?

Re: Question sur la description d'un produit

*miss-tigri* — Sat, 13 Feb 2021 14:08:12 GMT

Bonjour @Anonymous C’était quand même plus pratique quand on pouvait voir l’annonce sans faire de longues recherches

Re: Question sur la description d'un produit

Anonymous — Sat, 13 Feb 2021 16:15:58 GMT

Bonjour @*miss-tigri* , c'était trop pratique, c'est pour ça que Ebay a changé les choses.

Re: Question sur la description d'un produit

setteuom.sel.elgsov — Sat, 13 Feb 2021 16:22:36 GMT

@alex7637 a écrit :
1/ Sur aucunes des photos et à aucun moment dans la description il n'y avait mention de chargeur.
2/ Mais il indique que c'est "normal" d'envoyer le chargeur avec. Mais je l'ai gardé pour d'autres produits.
3/ Comment ça se passe ? J'ai bien été clair dans mon annonce et dans ma description.
4/ Merci de m'éclairer sur qui est en droit de quoi

Bjr _

1/ Donc rien ne mentionnant son absence. S'agissant d'un ordi portable, sa présence va de soi.

2/ Tout comme sa batterie, que vous auriez pu elle aussi, garder.

Vu qu'à cette heure, elle doit être vide et sans possibilité de se raccorder au réseau.

3/ Vous avez été loin d'être clair et,

4/ s'il y a quelqu'un à éclairer, c'est l'acheteur. Sur son droit d'ouverture de litige pour réception d'objet non conforme à votre annonce.

P.S. Si demain vous achetez une voiture, assurez qu'elle vous sera bien livrée moteur sous le capot.

Re: Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 16:52:58 GMT

Hello,|

Re: Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 16:53:00 GMT

Hello,

Re: Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 16:54:59 GMT

Merci pour ta réponse. En reprenant l'exemple de la voiture, c'est comme si à la livraison je demandais le bidon d'essence avec ou la borne de rechargement si c'est une voiture électrique ... Mais c'est question de logique et clairement je n'ai pas la même

Re: Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 16:56:18 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Non mais comme dit c'était logique pour moi... Je vends ce qu'il y a sur ma photo quoi ...

Re: Question sur la description d'un produit

alex7637 — Sat, 13 Feb 2021 16:57:16 GMT

Et oui effectivement j'ai été payé par Paypal. Bon bah dans ce cas je vais lui renvoyer alors mais c'est bizarre ...

Re: Question sur la description d'un produit

Anonymous — Sat, 13 Feb 2021 17:15:25 GMT

De toutes façons avec Paypal vous êtes coincé et vous ne pourriez pas refuser le retour si l'acheteur ouvre un litige. Il vaut mieux vous arranger à l'amiable avec lui si il est d'accord.

Re: Question sur la description d'un produit

setteuom.sel.elgsov — Sat, 13 Feb 2021 17:50:17 GMT

Lorsque vous avez acheté cet ordi, comment vous a t-il été vendu ?

Avec ou sans cordon/chargeur d'alimentation ?

Que vous le revendiez sans housse ou autre option, est acceptable.

Il ne s'agit pas là d'option ou de plein d'essence offert par le concessionnaire avec en prime une nourrice ou un triangle de signalisation.

Clairement, nous n'avons pas la même logique. En tant qu'acheteur, je vous aurais déjà collé un litige au train (et pas seulement), et vous ne seriez plus là à faire étal de votre mauvaise foi.

Re: Question sur la description d'un produit

setteuom.sel.elgsov — Sat, 13 Feb 2021 17:58:08 GMT

Rectificatif : de ce qui s'apparente à de la mauvaise foi.