Question Re: 202919401101 dans Aide entre membres

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lebonchoix42 — Wed, 27 May 2020 17:10:28 GMT

Bonjour, un client m'a acheté une pièce de chaudière avant le confinement, je l'ai envoyé par Mondial relay le 16 mars 2020.

Il à recus son colis en point relais il y à 10 JOURS. Il à refusé de récupérer le colis au point relais, motif délais de livraison dépassé. Le colis m'est retourné, mais je n'arrive pas à savoir ou il est, meme avec le suivis.

Maintenant il demande un remboursement et à ouvert un litige pour objet non recus!

Je ne sais pas quoi faire! Merci de votre aide.

Re: 202919401101

alphajet95 — Wed, 27 May 2020 04:52:34 GMT

Bonjour,

Vous devez avoir des preuves de l'envoi du colis, du refus de l'acheteur de le retirer et du retour.puisque vous avez un suivi.

Conservez les précieusement, elles vous serviront pour répondre au litige.

Vous attendez la fin du litige et son résultat, il n'y a pas autre chose à faire.

Re: 202919401101

lebonchoix42 — Wed, 27 May 2020 16:59:34 GMT

Merci beaucoup!