Question Re: Retour produit dans Aide entre membres

Retour produit

dalau7831 — Tue, 16 Mar 2021 05:05:13 GMT

Bonjour,

j'ai commandé une carte d'alimentation pour TV , mais il se trouve qu'une fois branché ma tv ne s'allume toujours pas. J'ai souhaité annuler la vente, comme je vous l'ai signalé et j'ai demandé à l'acheteur de retourner le produit. Mais ce dernier m'a indiqué qu'il n'acceptait pas les retours.

Je pense être de bonne foi et je veux juste retourner cet article à son vendeur mais je ne peux pas le faire.

Pouvez vous m'aider?

Merci

Re: Retour produit

*miss-tigri* — Tue, 16 Mar 2021 07:17:28 GMT

Bonjour

Pour initier une demande de retour

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=7

Re: Retour produit

petanq57 — Tue, 16 Mar 2021 09:16:22 GMT

Bonjour @dalau7831 ;

Si paiement Paypal, votre vendeur ne peut pas refuser une demande de retour .

Faites la procédure et ensuite c'est le Service Clients qui décidera de la suite après réponse du vendeur .

Cdlt.

Re: Retour produit

dalau7831 — Wed, 17 Mar 2021 06:24:35 GMT

Bonjour
Merci de votre retour.
J'ai effectuer la demande mais celle ci m'a été refusé à 6H près...
Aujourd'hui ma seul option est de régler à nouveau l'objet si je ne veux
pas résilier mon compte auprès d'e-bay mais puis je alors effectuer le
retour?

Sinon, si je suis malhonnête, je laisse e-bay clôturer mon compte et
conserve le produit....

--
David LAUNAY
Tel 06 34 08 35 75

Re: Retour produit

petanq57 — Wed, 17 Mar 2021 09:17:26 GMT

@dalau7831 ;

Vous n'allez pas payer une nouvelle fois un objet qui ne fonctionne pas ? ?

Si paiement Paypal ou CB via Paypal, vous pouvez faire un litige chez eux (180 jours à date de paiement).

Aide Paypal : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call .

Ebay ne fermera pas votre compte; c'est à vous de le faire .

Cordialement.