Question Re: Mauvais objet reçu dans Aide entre membres

Mauvais objet reçu

alexlbj — Fri, 19 Mar 2021 15:44:13 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un rétro pour ma voiture mi janvier.

Je l'ai reçu et ai informé le vendeur que celui-ci ne correspondait pas à ma voiture (alors que lors de l'achat, il m'a confirmé que c'était le bon rétro).

Il m'a demandé plus d'info. Je lui ai transmis un pdf avec des photos, mon immatriculation etc...

Résultat, il m'a renvoyé un rétro... le même !

Du coup aujourd'hui après plusieurs relances, pas de retour, il fait le mort.

J'avais déclenché une demande de retour qui est désormais clôturée.

Je me retrouve donc avec un rétro, pas de la même couleur que ma voiture, mais que je ne fais pas repeindre car ce n'est pas le bon, et qui ne convient, de toute façon, pas à ma voiture.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci beaucoup.

Re: Mauvais objet reçu

lingma85 — Fri, 19 Mar 2021 16:03:42 GMT

Bonjour @alexlbj

C'est curieux qu'il y ait 2 fois la même erreur...

Juste une question...

- est-ce que vous parlez du même coté de la voiture...

Pour un mécano...

- le coté droit de la voiture en France, c'est le coté passager, par exemple...

- et pour les anglais, le coté droit, ce sera le coté conducteur...

Votre vendeur est Français ou anglais... ??

😉

Pour ne pas tout perdre... mettez en vente sur le site les rétros qui ne vous servent pas ( sans vous tromper de coté )..

Re: Mauvais objet reçu

alexlbj — Fri, 19 Mar 2021 16:25:39 GMT

Bonjour,

C'est le rétro gauche, il est belge. Pas d'erreur possible.

Le rétro n'est pas compatible avec la série de ma voiture.

Re: Mauvais objet reçu

alexlbj — Fri, 19 Mar 2021 16:39:24 GMT

Le premier qu'ils m'ont envoyé, je leur ai retourné. Le deuxième est sur ma voiture. Ils me l'ont vendu 100 € et actuellement il est en vente à 57 €. Je ne le remettrai pas en vente, je préfèrerai qu'il me le rembourse. Mais que faire ? Qui contacter ? Je suis totalement perdue. Et je ne peux pas me tromper de côté, On m'a cassé le gauche, j'ai commandé un gauche.

Re: Mauvais objet reçu

lingma85 — Fri, 19 Mar 2021 20:41:30 GMT

rebonsoir @alexlbj

Puisque vos rétros ne correspondent pas... vous ouvrez un litige pour objet non conforme---->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

qu'il faut faire dans les 30 jours qui suivent la réception de l'objet..

Sinon vous passez par le litige paypal si vous avez payé par ce moyen---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Re: Mauvais objet reçu

alexlbj — Mon, 29 Mar 2021 10:14:38 GMT

Bonjour, merci pour votre aide, c'est ce que j'ai fait du coup. Bonne journée.