Question Re: Messages non visibles dans Aide entre membres

Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Thu, 08 Apr 2021 16:25:14 GMT

Bonjour,
J'ai des messages d'un vendeur qui ne sont jamais arrivés.
Comment cela se fait il ?

Re: Messages non visibles

koalagris — Thu, 08 Apr 2021 16:43:23 GMT

Il faut poser la question au service client.

J'ai eu le cas en début de semaine, heureusement qu'il s'agit d'un client régulier dont j'ai l'email, ce qui m'a permis de "rattraper le coup" car mes messages ebay il ne les a jamais eu... 🤔 😞

Faut croire qu'au rythme où ça va bientôt on n'aura même plus le droit de communiquer entre acheteurs et vendeurs !!!

cdlt

Re: Messages non visibles

*miss-tigri* — Thu, 08 Apr 2021 17:00:20 GMT

Et la cata continue 🥴☹️

Re: Messages non visibles

koalagris — Thu, 08 Apr 2021 17:02:53 GMT

ouais... c'est pénible... 😞

(je verrais bien un "bidule" qui se trame pour empêcher les gens de s'arranger entre eux niveau modes de paiement !)

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Fri, 09 Apr 2021 19:09:56 GMT

Je suis vraiment embêtée car le suivi eBay de mon colis estimait une livraison au 22 avril mais a aucun moment le statut du suivi eBay n'a changé. 1er problème.
J'ai essayé de demander au vendeur de m'envoyer le numéro de suivi mais je n'ai reçu que sa dernière réponse ( où il est relativement énervé car il m'aurait envoyé 5 fois le numéro de suivi). Second problème.
Et le colis est arrivé au point relais mondial Relay le 25 Mars mais je n'ai pas reçu de sms pour me signaler sa disponibilité alors que sur l'application eBay il m'est dit que je recevrai un SMS dès que le colis serait dispo. Troisième problème.

Pour finir j'ai contacté le vendeur pour lui expliquer le problème mais je n'ai aucun moyen de savoir si il m'a répondu ou pas car je ne reçois pas forcément ses messages.
Ça commence à sacrément me gaver...

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Fri, 09 Apr 2021 19:12:01 GMT

comment joindre le service client je galère, je crois que je vais péter un câble là

Re: Messages non visibles

koalagris — Sat, 10 Apr 2021 07:24:04 GMT

rubrique "aide" en bas à droite

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Sat, 10 Apr 2021 08:21:53 GMT

bonjour,

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Sat, 10 Apr 2021 08:22:56 GMT

bonjour, rien ne correspond à mon problème.😑😑😑

Re: Messages non visibles

koalagris — Sat, 10 Apr 2021 08:28:59 GMT

faites vous rappeler par ebay dès lundi : https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay

Re: Messages non visibles

francexpressdeal — Sat, 10 Apr 2021 16:20:57 GMT

Bonjour @guyopierre-lauren_0

un article à ce sujet est sorti sur le site " EcommerceBytes " en date du 7 avril. voici le lien :

https://www.ecommercebytes.com/C/blog/blog.pl?/pl/2021/4/1617820530.html

C'est un article en anglais.

De nombreux problèmes de messagerie ont été constatés au niveau de Ebay.com ...

La conclusion de l'article est : " So far, we've been unable to see any response from eBay about the issue and are unsure whether it's technical in nature or a new practice. "

En français : " Jusqu'à présent, nous n'avons pas pu avoir de réponse d'eBay sur le problème et nous ne savons pas s'il s'agit d'un problème de nature technique ou d'une nouvelle pratique. "

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Sat, 10 Apr 2021 19:25:01 GMT

merci j'ai ouvert un chat avec un conseiller eBay qui m'a dit qu'il fallait que j'ouvre un litige.

Re: Messages non visibles

francexpressdeal — Sat, 10 Apr 2021 19:30:16 GMT

@guyopierre-lauren_0, vous dîtes : " j'ai ouvert un chat avec un conseiller eBay qui m'a dit qu'il fallait que j'ouvre un litige. "

En quoi cela resoudra le problème des messages non reçus ???

Vous allez un ouvrir un litige pour messages non reçus ? 😉

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Sat, 10 Apr 2021 19:29:18 GMT

je pencheraiCa peut être l'un comme l'autre ce qui est sur c'est que la conseillère a esquivé ma question quand je lui ai demandé si elle aussi ne voyait pas les messages du vendeur

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Sun, 11 Apr 2021 09:24:40 GMT

je sais bien que ça ne résoudra pas le problème des messages mais oui j'ai ouvert un litige comme l'a dit de faire la conseillère. si on pouvait poster des photos ici je vous aurais mis les captures d'écran de la conversation conversation.

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Mon, 19 Apr 2021 13:20:17 GMT

Toujours pas de solution,
😑😑😑

Re: Messages non visibles

guyopierre-lauren_0 — Fri, 23 Apr 2021 13:43:44 GMT

un conseiller eBay m'a proposé de porter plainte contre le vendeur 😑😑😑. je ne veux pas en arriver là, je ne sais plus quoi faire.