Question Re: 174711258809 dans Aide entre membres

174711258809

chahuant — Sat, 10 Apr 2021 09:03:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un objet que j'ai payé par chèque envoyé en lettre suivie, ce dernier l'a reçu et encaissé puis envoyé l'objet que j'ai reçu, je lui laisse une evaluation positive puis une semaine plus tard un litige est ouvert pour non paiement de l'objet alors que le chèque a bien été encaissé depuis.

Je contacte l'acheteur, personnage très désagréable qui déclare que ce n'est pas lui qui a ouvert le litige mais Ebay et qu'il ne peut pas le fermer, j'observe aussi qu'il n'a pas mis à jour les informations de paiement déclarant qu'il a bien été payé.

On me demande un repayer l'objet et j'ai coupé la communication avec ce vendeur grossier.

Comment le signaler à ebay?

merci pour votre aide

Re: 174711258809

*miss-tigri* — Sat, 10 Apr 2021 09:07:41 GMT

Bonjour

Fournissez la preuve de l'encaissement du chèque (photo d'un relevé bancaire) au gestionnaire de litiges..

Re: 174711258809

chahuant — Sat, 10 Apr 2021 09:13:32 GMT

merci de votre réponse, le problème est que je ne peux pas répondre au litige et qu’apparemment le vendeur non plus !

Re: 174711258809

koalagris — Sat, 10 Apr 2021 09:23:15 GMT

Bonjour @chahuant

Il suffit au vendeur d'indiquer avoir reçu le paiement : ça clôturera le litige. Sans action de la part du vendeur (bien sûr que c'est lui qui a ouvert le litige : ça ne se fait pas tout seul, c'est impossible quand on propose le paiement par chèque), il sera classé automatiquement sans suite à 36jrs date d'achat.

Ce n'est que si le vendeur ferme le litige en confirmant ne pas avoir reçu le paiement que vous pourrez contester auprès d'ebay en fournissant la preuve de débit :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contester-un-litige-pour-objet-non-pay?id=4357&st=2&pos=1&query=Contester%20un%20litige%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9&intent=CONTESTER%20litige%20non%20p

cdlt

Re: 174711258809

chahuant — Sat, 10 Apr 2021 09:50:36 GMT

Oui, c'est bien ce qui me semble, j'ai demandé au vendeur d'indiquer que le paiement est reçu mais il ne le fait pas je pense qu'il cherche a annuler la vente pour ne pas payer les frais de vente, en attendant c'est moi qui suit embêter et j'ai pas que ça a faire.
Merci pour vos reponses

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Re: 174711258809

koalagris — Sat, 10 Apr 2021 09:56:43 GMT

Laissez tomber (pour l'instant) et patientez... si jamais vous prenez un averto pour non paiement (vous aurez une notification à ce sujet) vous pourrez contester.