Question Re: Difficulté fermer compte Ebay dans Aide entre membres

Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Wed, 03 Jun 2020 19:22:28 GMT

Je n'arrive pas àà fermer mon compte pour cause"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte".

Le dernier paiement pour un achat a été effectué il y a 32 jours.

Le paiement des frais Ebay dû il y a 10 jours.

Comment faire ?

Re: Difficulté fermer compte Ebay

alphajet95 — Wed, 03 Jun 2020 19:58:18 GMT

Bonjour,

Voir ce lien ---> https://www.annonces.ebay.fr/help/account/closing-account.html

Le délai de fermeture peut aller jusqu'à 60 jours

Re: Difficulté fermer compte Ebay

alphajet95 — Wed, 03 Jun 2020 20:05:37 GMT

Vos dernières transactions achats et 2 ventes remontent au dernier mois, le délai n'est peut être pas écoulé.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

antalya17andco — Wed, 03 Jun 2020 20:24:42 GMT

Dernière vente le 17 Mai, donc normal.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Thu, 04 Jun 2020 06:11:13 GMT

Quand j'arrive à la finalisation de la demande de fermeture de compte le message suivant apparaît
"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"
Le dernier paiement effectué pour un achat est le 3 mai
Pour la vente du 17 mai j'ai reçu un paiement et non effectué un paiement.
"Vous avez effectué un paiement" correspond à quel paiement ??

Re: Difficulté fermer compte Ebay

madelodie — Thu, 04 Jun 2020 11:30:20 GMT

Bonjour ,
vous trouverez toutes les infos en consultant au bas de cette page le plan du site : comment clôturer compte e Bay .
Cdlt.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Thu, 04 Jun 2020 14:44:07 GMT

Bonjour.
J'ai bien lu comment clôturer mon compte.
Cela bloque à cause de cet histoire de paiement de moins de 30 jours.
Merci de lire mes messages précédents qui expliquent clairement la situation.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

koalagris — Thu, 04 Jun 2020 14:49:08 GMT

Bonjour @remy6913
c'est simple : vous avez une vente datant du 17 mai, donc votre compte ne peut être fermé de suite.
(délai de litige côté acheteur 30jrs date de livraison)
si ebay acceptait la clôture d'un compte qui vient de vendre ce serait source d'abus...
on a vu des comptes réellement fermés 6 mois après la demande de clôture
alors patientez : il n'y a pas d'autre choix ! (pourquoi êtes-vous si pressé ? où est le souci si le compte végète quelques temps ?)
cdlt

Re: Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Thu, 04 Jun 2020 15:14:25 GMT

merci pour votre réponse.
je ne suis pas pressé.Je cherche juste à comprendre.
Le motif pour lequel je ne puis fermer le compte est "Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte".
Je ne comprends pas ce motif sachant que mon dernier paiement pour un achat est en date du 3 mai.
Ma DEMANDE de fermeture n'est donc pas prise en compte.
Pour moi une demande de fermeture n'implique pas la fermeture immédiate,mais un processus qui s'enclenche.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

koalagris — Thu, 04 Jun 2020 15:42:38 GMT

ebay n'acceptera pas la clôture tant que le délai de litige pour votre dernier client n'aura pas expiré.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Thu, 04 Jun 2020 15:55:16 GMT

je suis d'accord avec vous mais pourquoi le motif évoqué est "Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"
Il y a aussi une nuance entre demande de fermeture et clôture .
Pour effectuer une clôture il faut d'abord demander la fermeture.
Demande refusé pour cause"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"

Re: Difficulté fermer compte Ebay

koalagris — Thu, 04 Jun 2020 16:08:18 GMT

je n'en ai pas la moindre idée...
ce que je sais c'est qu'il faudra réessayer quand votre dernière commande aura été livrée depuis + de 30jrs
et si ça coince toujours vous contacterez le service client.

Re: Difficulté fermer compte Ebay

remy6913 — Thu, 04 Jun 2020 16:38:01 GMT

Je viens de contacter le service client.
J'ai fait un paiement des frais Ebay,considéré par Ebay comme un paiement.
Réponse du service client: attendre un mois après ce paiement pour demander la fermeture du compte.
Puis encore un mois pour la clôture. Cdl

Re: Difficulté fermer compte Ebay

koalagris — Thu, 04 Jun 2020 17:35:35 GMT

ok... merci pour le retour...
cdlt