Question Re: fafure non conforme dans Aide entre membres

fafure non conforme

pierrel8470 — Sun, 18 Apr 2021 16:03:00 GMT

la facture payée n'est pas celle demandée par le site j'ai adressé une facture avec un affranchissement de 1.28€ payée par le client et je souhaiterai ne pas payer des frais sur le montant de 6.40€ toujours en vigueur sur le site j'ai fais un scan du chèque disponible si besoin assez mécontent de la nouvelle gestion Acheté par francoilamor4 ( 50 )Numéro de commande : 23-06892-41032

Re: fafure non conforme

*miss-tigri* — Sun, 18 Apr 2021 16:04:56 GMT

Bonjour

Adressez vous au service clients,le forum ne peut rien pour vous ..

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?id=4379&st=2&pos=1&query=Contacter%20le%20Service%20clients%20eBay&intent=Contacter

Re: fafure non conforme

pierrel8470 — Mon, 26 Apr 2021 08:28:10 GMT

bonjour,

la solution c'est de conserver la possibilté de modifier soi même la facturation pour un envoi groupé dans ce cas il y avait une facturation d'affranchissement pour chaque article achété .l'acheteur souhaitait et c'est normal un seul affranchissement ce n'était plus possible de modifier n'ayant plus la main pour la facturation

pour donner satisfaction a ce client je lui ai adressé une facture avec 1.28€ d'affranchissement et non 6.40€ payée par chèque j'ai le scan du chèque si besoin. résultat a la régularisation je me retrouve avec des frais sur 6.40€ et non 1.28€ ce n'est pas la première fois mais avec une somme plus modeste je n'avais pas jugé utile de réclamer

je souhaiterai pouvoir ajuster la facture en envoi groupé

merci pour votre réponse et la solution à apporter

pierre