Question Re: Statue Tsume aiolia dans Aide entre membres

Statue Tsume aiolia

ostab97 — Thu, 18 Jun 2020 18:25:55 GMT

Bonjour est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît j'ai fait l'achat d'une statue tsume un vendeur sur eBay avant le confinement pour cause de covid-19 je suis résident en suisse et dû faire envoyer ma statue chez des amis en France voisine le colis est arrivé au mois d'avril mais n'ai pas pu le récupérer vu que les frontières entre la Suisse et la France était fermée jusqu'à cette semaine j'ai été récupérer mon carton hier chez les amis et les déballer chez moi et constaté qu'il manque une pièce de la statue qui est très importante j'ai contacté le vendeur pour lui expliquer le problème mais celui-ci subscene à me dire que le colis était complet quand ce n'est pas le cas comment puis-je faire ok puis-je contacter pour expliquer mon problème car malheureusement le délai de retour est passé je ne pouvais pas faire avant vu que tu les frontières était fermé je ne sais plus vers qui me diriger et le vendeur n'est pas prêt à faire quoi que ce soit pour m'aider

Re: Statue Tsume aiolia

lingma85 — Thu, 18 Jun 2020 18:38:29 GMT

Bonsoir @ostab97

Si vous avez payé par paypal... vous avez 180 jours après l'achat pour réagir au cas où

Voyez ici----->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Si vous avez payé d'une autre façon... et vu l'attitude de votre vendeur... je crains que vous ne puissiz pas faire grand chose..

Re: Statue Tsume aiolia

ostab97 — Thu, 18 Jun 2020 18:42:51 GMT

J'ai payer pars carte bancaire. Mais n'y a t'il aucun moyen de contacter le service client pour pouvoir expliquer mon problème téléphone ou un mail de contact????

Re: Statue Tsume aiolia

lingma85 — Thu, 18 Jun 2020 18:47:29 GMT

Le service client ne s'occupera pas de ce problème… surtout maintenant que les délais sont dépassés pour faire une action sur eBay ( dans les 30 jours suivant la date de réception ou date butoir de livraison )
C'est un souci entre le vendeur et vous même;..

Si vous avez payé par CB, c'est inévitablement passé par le paypal de vendeur et vous devez en avoir la trace dans votre boiite mail..
Il faut chercher dedans ou dans les spams…
Contactez paypal avec tous vos éléments de transaction ( copie annonce - relevé de compte - spseudo du vendeur - etc...)

😉

Re: Statue Tsume aiolia

ostab97 — Thu, 18 Jun 2020 19:03:17 GMT

Mais c'est impossible de faire une action sur eBay si je suis bloqué de l'autre côté de la frontière et que je ne peux pas passer pour constater le colis c'est vraiment incroyable qu'ils ne prennent pas ça en compte

Re: Statue Tsume aiolia

lingma85 — Thu, 18 Jun 2020 19:16:03 GMT

Malheureusement, cela a été pour tout le monde pareil…

Je suis désolée pour vous…
Prenez des vacances et allez voir votre vendeur pour lui dire 4 mots entre les oreilles…

😉