Comment obtenir un remboursement

niclo2069 — Wed, 30 Jun 2021 06:39:26 GMT

Bonjour,
Je suis nouveau et je maîtrise mal ebay.
Je vous remercie par avance pour votre aide et de votre compréhension pour mes questions probablement déjà posées par d’autres.

J’ai fait un achat avec pay pal et le vendeur déclare avoir envoyé l’objet il m’a transmis des coordonnées de tracking d’une lettre de suivi.
Le facteur prétend avoir livré à une vitesse incroyable mais il n’y avait rien dans ma boîte au lettre ! J’ai fait les démarches auprès de l’acheteur qui dit qu’il a envoyé à la bonne adresse car ce qui me dérange dans son tracking c’est que l’on a pas les adresses de départ comme de destination. Il a pu se l’envoyé à lui même on en sait rien.
J’ai les démarches avec la poste qui affirme que le tracking est la suprême vérité. L’acheteur se lave les mains très vite et n’apporte aucune preuve mis à part son tracking sans adresse.
Je veux me faire rembourser de mes 75€ mais dans l’application eBay on tourne en rond on ne sait pas ou il faut aller ! On a des tartines de tuto sur qui est éligible mais pas de quoi leur dire d’intervenir ou de procéder à un remboursement !

S’il vous plaît donnez moi un conseil ou dites moi comment faire pour lancer la procédure de remboursement.

Merci par avance à ceux qui voudront m’aider

Re: Comment obtenir un remboursement

*miss-tigri* — Wed, 30 Jun 2021 06:45:14 GMT

Bonjour

Pour la procédure à suivre en cas d'objet non reçu

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/reporting-item-didnt-receive?id=4042#origin

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