Question Re: Cherche solution. dans Aide entre membres

Cherche solution.

mampasi58 — Wed, 30 Jun 2021 08:32:27 GMT

Bonjour, j'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre. J'ai achété deux pantalons, mais qui étaient trop petits. j'ai contacté le vendeur et fait une demande retour. J'ai éxpédié le colis par la poste et celui-ci est bien arrivé à destination, mais sur le suivi de la poste c'est toujours marqué en attente. Le vendeur a changé la taille et expédié à son tour le colis. Les fonds sont bloqués et j'aimerais clôturer cette affaire, mais j'arrive pas.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.

Mampasi58

Re: Cherche solution.

koalagris — Wed, 30 Jun 2021 08:50:47 GMT

Bonjour @mampasi58

A réception du second envoi du vendeur vous pourrez clôturer la demande de retour (passez par le gestionnaire des litiges)

cdlt

Re: Cherche solution.

mampasi58 — Wed, 30 Jun 2021 09:10:22 GMT

Merci de tout coeur Koalagris, j'attends la reception du colis et et tenter de clôturer l'affaire.

Re: Cherche solution.

mampasi58 — Wed, 30 Jun 2021 10:00:55 GMT

je viens de regarder dans le gestionnaire de litiges : Dans les actions possibles, il n'existe pas de clôture de l'affaire. Je ne comprends rien.de l'affaire