Question Re: objet reçu ne correspond pas dans Aide entre membres

objet reçu ne correspond pas

la.carree — Fri, 02 Jul 2021 18:24:38 GMT

Bonjour,

J'ai commandé des diabolos mais je ne les ai pas reçus de la couleur indiquée dans l'annonce. J'ai donc informé le vendeur par message et créé une demande de retour. Selon ebay, c'est au vendeur de prendre en charge les frais de retour mais il a répondu à ma demande en me disant que les frais de retour étaient à ma charge.
Je souhaite maintenant être remboursée de cet achat mais je n'arrive pas à contacter ebay pour qu'il règle le problème, je ne peux que contacter le vendeur... Comment dois-je procédé pour contacter ebay et leur exposer mon problème ? (je n'ai pas d'onglet me permettant de demander à ebay d'intervenir...)

En vous remerciant par avance pour vos réponses.

La Carrée

Re: objet reçu ne correspond pas

lingma85 — Fri, 02 Jul 2021 18:31:51 GMT

Bonsoir @la.carree

Payez le retour maintenant.. vous serez remboursé ensuite...

sinon, vous bloquerez ce litige et les délais sont impératifs à respecter.

coridalement

Re: objet reçu ne correspond pas

la.carree — Sat, 10 Jul 2021 06:14:27 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai fini par trouver comment contacter eBay via le tchat et mon problème est résolu.
Bonne journée