Question Re: Argent bloqué par eBay. dans Aide entre membres

Argent bloqué par eBay.

atmos-service — Thu, 01 Jul 2021 22:05:22 GMT

J'ai vendu et ai - semble-il - été payé par mes clients. Bizarrement je n'ai rien reçu. Pas même un avis de paiement. Une personne que j'ai eue au téléphone, un "conseiller eBay" m'a expliqué que n'ayant pas envoyé les objets, je ne pouvais recevoir mes paiements, mais que, sitôt le numéro de suivi fourni, je serai payé. Or, il me semble qu'eBay a TOUJOURS déconseillé d'envoyer avant d'être payé. Mon bon conseiller me dit que si je ne suis pas d'accord, je n'aurai jamais mon argent. Je lui demande s'il leur serait au moins possible de me donner de quoi affranchir mes colis. Il répond non, et raccroche.

J'avance l'argent, j'envoie les deux colis (USA et Canada), et là, surprise... je ne reçois rien, pas un centime, rien du tout. Sur ces entrefaites, je vois qu'eBay m'a ponctionné directement sur mon compte bancaire les frais de vente, qui se montent à environ à 20% de mon chiffre d'affaires frais d'envoi inclus (j'ai vérifié, c'est bien 20%). Une semaine passe, deux semaines, toujours pas d'argent. Les objets sont arrivés à destination, aucune nouvelle de mes 1602€. Alors je recontacte mon bon conseiller, et lui rappelle ses promesses passées, dont il ne se souvient pas du tout. Il me dit qu'il faut que je "mette à jour les informations de mon compte". Or les informations de mon compte, je les ai déjà données je crois, sans exagérer, quinze fois en quatre mois. J'ai joint une photo du permis-de-conduire, du passeport, date de naissance, N° de téléphone, en anglais, en français, etc. J'ai eu aussi l'occasion de donner mon relevé de banque et de signer une autorisation de prélèvement à discrétion. Bref, je crois qu'eBay connait fort bien mon identité, et j'en ai pour preuve qu'ils ponctionnent mon compte en banque avec la plus grande facilité, sans m'en parler. Et aussi que je suis inscrit sur ce site depuis bientôt 21 ans. Alors je me pose des questions. Je me demande quand je récupèrerai cet argent. Si on leur adresse les "informations du compte" (ce que je fais maintenant tous les jours), ils répondent ceci:

"Merci d'avoir mis à jour votre compte. Si vos versements étaient bloqués, vous recommencerez à recevoir vos fonds une fois que nous aurons vérifié toutes les informations" Combien de temps ça leur prend de vérifier ces informations ? Pourquoi est-ce si long ? Qui est chargé de vérifier les "informations". Comment joindre un responsable ? Ils n'ont, il est vrai, aucun intérêt financier à faire les choses correctement. Je peux les comprendre soit, mais aujourd'hui j'en suis à 3000€ de bloqués et je suis en train de faire faillite. Je crois que je ne récupèrerai jamais mon dû.

Re: Argent bloqué par eBay.

lingma85 — Thu, 01 Jul 2021 22:42:17 GMT

Bonsoir @atmos-service

Vous êtes un vendeur professionnel et eBay met une entrave à l'exploitation de votre activité en bloquant des fonds qui vous empêchent de payer vos frais et qui risquent de vous mettre en cessation de paiement.

Recontactez le service client et mettez le en demeure de vous virer les fonds vous appartenant dans un laps de temps que vous déterminerez, faute de quoi vous portez plainte au Tribunal de commerce pour entrave à activité professionnelle...

Faites le de vive voix et confirmez par courrier RAR pour donner date.

Cordialement

Re: Argent bloqué par eBay.

atmos-service — Fri, 02 Jul 2021 00:07:11 GMT

Il est impossible de contacter le service client. Il n'y en a pour ainsi dire pas. Je n'ai jamais en 20 ans pu obtenir la moindre réponse à un e-mail à eBay (d'où le recours désespéré au forum).Chaque fois que j'ai eu qq un au bout du fil j'avais l'impression de parler à un oeuf dur. des gens qui s'en foutent et n'hésitent pas à vous le montrer. Ils osent par exemple me dire que je ne sais pas écrire mon nom. Depuis février c'est comme ça. Ils font ça pour garder l'argent le plus longtemps possible, c'est de bonne-guerre, mais qd même...

Re: Argent bloqué par eBay.

laura.fr@ebay.com — Wed, 07 Jul 2021 09:58:06 GMT

Bonjour,

Nous ne traitons pas les requêtes spécifiques concernant les services de paiement ici. Nous pouvons simplement répondre aux questions générales à ce sujet. Si vos fonds sont bloqués dans le cadre des services de paiement, je vous invite à vous remettre en contact avec l'équipe dédiée à ce sujet: https://bit.ly/3qVOaZN

Si vous rencontrez des difficultés à résoudre cette situation avec le service concerné, envoyez-moi un MP en me fournissant les détails du problème rencontré.

Re: Argent bloqué par eBay.

Anonymous — Wed, 07 Jul 2021 11:05:06 GMT

Ebay ne recule devant rien pour mentir éhontément aux vendeurs

Moi je ne fais pas d'avance de trésorerie , donc pour résumer , j'augmente les délais d'expéditions de 5 à 10 jours et si l'argent n'est pas reversé sur mon compte dans un délai de 4 à 5 jours ! je n'envois rien, ebay remboursera l'acheteur et moi je ne payerais en aucun cas le moindre frais pour un système qui m'a été imposé léoninement .....

Cet argent ne leur appartient , c'est clairement un abus de position dominante qui se traduit par un détourment de fonds et cela est répréhensible ! vous avez tous les arguments pour poursuivre ebay devant les tribunaux et c'est beaucoup plus rapide que l'on pense ....

Re: Argent bloqué par eBay.

atmos-service — Thu, 08 Jul 2021 23:41:49 GMT

Merci, je n'ai jamais espéré autre chose (réponse aux questions générales à ce sujet). Je vous écoute.