Question Re: Colis endommagé dans Aide entre membres

Colis endommagé

thipan5666 — Wed, 22 Jul 2020 15:20:12 GMT

J'ai reçu un paquet endommagé ainsi qu'une partie de son contenu.
J'ai prévenu le vendeur qui m'a dit de contacter ebay car le colis est assuré.

Où dois-je m'adresser précisément?

Re: Colis endommagé

koalagris — Wed, 22 Jul 2020 15:28:10 GMT

@thipan5666

Bonjour ???

Assuré par le transporteur, pas par ebay, et encore fallait-il refuser le colis pour avaries... ce qui n'a pas été le cas.

Pour vous c'est un objet non conforme, donc suivez la procédure :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement

Re: Colis endommagé

max2661953 — Wed, 22 Jul 2020 15:32:12 GMT

Bonjour quand même, @thipan5666 ,

Comment avez-vous payé ?

Re: Colis endommagé

thipan5666 — Wed, 22 Jul 2020 15:48:15 GMT

Bonjour désolé,je suis un peu énervé.
J'ai payé par PayPal

Re: Colis endommagé

thipan5666 — Wed, 22 Jul 2020 15:50:07 GMT

Bonjour désolé, je suis un peu énervé.
Le vendeur me dit que ce n'est pas lui qui doit rembourser

Re: Colis endommagé

alphajet95 — Wed, 22 Jul 2020 16:05:39 GMT

Bonjour,
Ne vous énervez pas vous bénéficiez de la garantie client eBay. Suivez la procédure indiquée par Koalagris dans le lien communiqué.
Voir notamment la procédure de litige paypal pour objet non conforme.
Quant à votre vendeur il se trompe lourdement.

Re: Colis endommagé

thipan5666 — Wed, 22 Jul 2020 16:43:07 GMT

Alphajet95.

Ok mais mon colis contenait 4 objets,je ne peux qu'en choisir 1 dans le gestionnaire de litiges.

Ou alors plus radicalement j'ouvre un litige PayPal?

Re: Colis endommagé

alphajet95 — Wed, 22 Jul 2020 16:54:33 GMT

Ouvrez un ltige paypal pour objet non confome ce sera en effet plus radical

Re: Colis endommagé

thipan5666 — Wed, 22 Jul 2020 17:02:26 GMT

Ok,ça me gêne un peu car ce n'est pas lui qui a endommagé le colis mais il m'a sortit un pipeau avec ebay qui me rembourse et que je garde les objet...🤔donc tant pis pour lui

Re: Colis endommagé

alphajet95 — Wed, 22 Jul 2020 20:32:24 GMT

"Ok,ça me gêne un peu car ce n'est pas lui qui a endommagé " c'est tout à votre honneur.
Dans la mesure ou votre acheteur a pris une assurance auprès du transporteur il doit "se bouger" et non "se défiler"
Ce n'est pas à vous d'en subir les conséquences.