Question Re: impossible de réclamer dans Aide entre membres

impossible de réclamer

nokaci-p_0 — Fri, 23 Jul 2021 14:16:00 GMT

bonjour, j'ai acheté un meuble via ebay, le vendeur devait me contacter pour me le remettre en main propre, et malgré mes messages sur ebay, il ne me répond pas.

Je ne sais pas comment annuler ma commande.

Vu qu'il n'y a pas ce type de réclamation dans le site : objet reçu ou non mais pas : le vendeur ne répond pas.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Re: impossible de réclamer

koalagris — Fri, 23 Jul 2021 14:25:34 GMT

Bonjour @nokaci-p_0

Si le vendeur ne répond pas : pas de remise en mains propres possible

et si pas de remise en mains propres : objet non reçu.

donc c'est bien un litige pour non réception qu'il faut faire pour être remboursé (vous ne pouvez pas annuler : seul le vendeur peut le faire)

cdlt

Re: impossible de réclamer

koalagris — Fri, 23 Jul 2021 14:38:04 GMT

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/remise-en-main-propre/qaq-p/2863479#M40547

Re: impossible de réclamer

nokaci-p_0 — Fri, 23 Jul 2021 14:46:10 GMT

Merci de votre réponse rapide, sauf que, quand je veux réclamer je tombe sur une page qui me dit que l'objet a été envoyé

Re: impossible de réclamer

koalagris — Fri, 23 Jul 2021 14:59:19 GMT

si "envoyé" il faut un N° de suivi... alors qu'à fait le vendeur exactement ? le mieux est de contacter le service client (voir sur votre autre fil : j'y ai posté les liens)