Question Re: renseignement dans Aide entre membres

renseignement

isabelle0_8 — Sat, 24 Jul 2021 09:40:22 GMT

bonjour je voulais renvoyé un objet et je me suis aperçus que je n'avais pas communiqué avec le vendeur j'ai annulé le retour et maintenant je ne peus plus faire le retour pourquoi?

Re: renseignement

koalagris — Sat, 24 Jul 2021 09:44:57 GMT

Bonjour @isabelle0_8

Sur ebay c'est 1 seul litige possible par objet.

Il ne fallait donc pas annuler celui que vous aviez ouvert (vous pouviez communiquer avec le vendeur parallèlement)

Ne vous reste qu'un recours sur paypal, si toutefois vous avez payé par ce biais.

cdlt

Re: renseignement

isabelle0_8 — Sat, 24 Jul 2021 10:12:05 GMT

Le problème je n'ai pas fait encore de litige c'était juste un retour que
j'ai annulé pour pouvoir communiquer avec le vendeur

Re: renseignement

koalagris — Sat, 24 Jul 2021 10:18:28 GMT

une demande de retour est bel et bien une procédure de litige, vous pouviez communiquer avec le vendeur sur ce litige.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&docId=HELP1134

(ça explique pourquoi, après annulation, vous ne pouvez pas faire une nouvelle demande)