Question Re: Retour objet non effectué par acheteur dans Aide entre membres

Retour objet non effectué par acheteur

kheldran — Tue, 27 Jul 2021 13:46:25 GMT

Bonjour,

Mi juin, j'ai vendu un objet en parfait état de fonctionnement.

15 jours après réception de l'objet, l'acheteur a engagé une procédure de litige pour objet "ne fonctionnant pas ou étant défectueux". Je lui ai demandé plus d'informations sur la raison de sa demande de retour : je n'ai eu aucune information de sa part.

Etant contraint d'accepter le retour, j'ai acheté un bordereau d'envoi Mondial Relay (ces frais sont à ma charge). Par ailleurs, le montant correspondant à la vente a été bloqué sur mon compte.

A ce jour, l'acheteur n'a toujours pas utilisé le bon de retour que je lui ai envoyé (via Ebay).

Ainsi à ce jour :

- j'ai envoyé un objet en parfait état de fonctionnement il y a 1 mois et demi de cela

- le montant de la vente est bloqué depuis 1 mois sur mon compte Ebay

- j'ai payé les frais de retour de l'objet

- l'acheteur n'a toujours pas renvoyé l'objet

Je trouve cette situation inadmissible et je ne trouverai pas normal que les frais de retour que j'ai engagés (probablement pour rien) ne me soient pas remboursés.

Que faire sachant que l'acheteur a jusqu'à la semaine prochaine pour faire un retour ?

Merci par avance de vos réponses.

Re: Retour objet non effectué par acheteur

max2661953 — Tue, 27 Jul 2021 14:18:38 GMT

Bonjour, @kheldran ,

Malheureusement pour vous, EB remboursera l'acheteur, et ne comptez pas récupérer les frais de retour.

Re: Retour objet non effectué par acheteur

Anonymous — Wed, 28 Jul 2021 05:53:53 GMT

Bonjour

C'est le nouveau système ebay , il n'est plus du tout viable pour la plupart des vendeurs qui ont des objets de valeur à la vente ....avant sans les garanties associées au paiement par carte bancaire ou par paiment paypal , le vendeur pouvait s'en sortir aujourdhui c'est mort ! Ce qui vient de vous arriver sera le quotidien de beaucoup de vendeur et ebay pourra à sa guise directement siphonner le compte bancaire de ce dernier !

Continuer sous un tel régime, c'est de l'inconscience ou de la C .......e !!