Question Re: Contester un retour dans Aide entre membres

Contester un retour

1.2.troc — Wed, 28 Jul 2021 09:14:37 GMT

Bonjour à tous,

J’ai une question.
Si, en tant que vendeur pro, je vend un objet. Exemple un pc portable et que l’acheteur reçoit l’objet conforme à la description, mais, au bout de 4 jours fait valoir son droit de rétractation et qu’il est dans son droit, puisqu’il a 14 jours de rétractation c’est la loi.

Ma question est, si l’objet renvoyer par l’acheteur, dès réception je voit qu’il a était modifier à la base le hdd était 1000go maintenant c’est un 500go que le pc a était ouvert ect. Comment refuser le retour auprès de Ebay pour pas être pénaliser et devoir rembourser une personne malhonnête. Ça va être parole contre parole, moi je sais que Ebay favorise l’acheteur plutôt que le vendeur. Comment ça fonctionne en cas de problème comme celui-ci ?

Par contre si la personne renvoie l’objet intact comme je l’ai envoyer y a pas de souci je rembourse.

Merci à vous d’avance pour vos lumières.

Jérémie.

Re: Contester un retour

*miss-tigri* — Wed, 28 Jul 2021 09:31:32 GMT

Bonjour

Faites un maximum de photos avant l'envoi ,mais même avec ces preuves,il vous faudra serrer les fesses et vous battre car eBay donne rarement raison au vendeur si l'acheteur ne renvoie pas l'objet intégralement..

Bon courage avec ce genre de vente ...Personnellement,c'est pas ici que je mettrais un ordinateur en vente 😉

Re: Contester un retour

1.2.troc — Wed, 28 Jul 2021 09:55:23 GMT

Bonjour, merci du retour et du coup ce genre de produit vous le vendez ou mise à part Ebay ?

Re: Contester un retour

koalagris — Wed, 28 Jul 2021 09:59:55 GMT

Bjr, citer la concurrence n'est pas autorisé sur le forum... cdlt

Re: Contester un retour

*miss-tigri* — Wed, 28 Jul 2021 10:06:22 GMT

Enlevez ord à votre pseudo 🦆🦆😉

Re: Contester un retour

koalagris — Wed, 28 Jul 2021 10:10:01 GMT

ben sans leur paiement sécurisé dans ce cas, sinon la problèmatique sera la même...

Re: Contester un retour

*miss-tigri* — Wed, 28 Jul 2021 10:17:12 GMT

Oui,bien sûr…Mais au moins,on a le choix d’y adhérer ou pas 😉

Re: Contester un retour

1.2.troc — Wed, 28 Jul 2021 10:18:37 GMT

Je croit en pro ont peu pas éviter le paiement sécurisé de Ebay.

Re: Contester un retour

1.2.troc — Wed, 28 Jul 2021 10:30:43 GMT

Pour apporter plus de précision à ce problème, j'ai téléphoner et y a aucun recours, si, les acheteurs sont malhonnête il gagne toujours, c'est incroyable mais, vraie !

Re: Contester un retour

koalagris — Wed, 28 Jul 2021 10:34:08 GMT

tout à fait Miss : là-bas le vendeur a le choix...

Re: Contester un retour

koalagris — Wed, 28 Jul 2021 10:35:09 GMT

@1.2.troc là on parlait de l'autre site, mais sur ebay en effet vous n'avez pas le choix : obligation de passer par leur système de paiement