Question Re: Commande non-reçu dans Aide entre membres

Commande non-reçu

sandtualr0 — Wed, 21 Jul 2021 19:33:36 GMT

Bonjour,

Nous avons commandé un produit fin mai que nous devions recevoir à domicile une semaine plus tard. Malheureusement le produit n'est jamais arrivé à domicile. Aussi, nous avions reçu le mail de confirmation de l'achat mais rien n'apparaît sur l'historique d'achat EBAY. Millieu juin, nous avons commencer à s'impatienter car toujours rien et en consultant l'acheminement du produit via le mail de confirmation, nous nous sommes aperçu que le produit avait été livré en point relai ( sans précision de celui-ci) et n'ayan pas été avertit, nous avons rater le délai pour le récuperer ce qui a fait que le produit à été renvoyer à l'envoyeur. Depuis, nous avons envoyer un message au vendeur avec le numéro de commande mais aucune réponse. Auriez-vous un numéro de téléphone afin de contacter EBAY ou une solution pour me faire rembourser ?

Cordialement,

Re: Commande non-reçu

max2661953 — Wed, 21 Jul 2021 21:07:42 GMT

Bonsoir, @sandtualr0 ,

Un peu de lecture : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=2&pos=4&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&context=DEFAULT_SELLER&docId=HELP1135

Le vendeur ne vous remboursera pas les frais de port ni les frais annexes (emballage....).

Re: Commande non-reçu

sandtualr0 — Wed, 28 Jul 2021 18:57:29 GMT

Bonjour,

merci de m'avoir répondu. Nous avons suivit le lien, malheureusement aucune solution qui corresponde à notre problème.

De plus, nous avons contacté deux fois le vendeur sans aucune réponse de sa part. Auriez-vous une ultime solution ?

Cordialement,

Re: Commande non-reçu

*miss-tigri* — Thu, 29 Jul 2021 06:29:08 GMT

Bonjour

Le délai pour un litige sur eBay semble dépassé ..

Il vous reste le litige sur PayPal si vous avez payé avec ...