Question Re: commande non reçue dans Aide entre membres

commande non reçue

iidananas — Sat, 01 Aug 2020 18:45:05 GMT

Bonjour,
j'ai commandé en avril un article en précommande, qui devant sortir entre juin et juillet
J'ai ouvert un litige auprès d'ebay début jullet car la commande n'arrivait pas et le vendeur ne me répondait pas
Il a finalement répondu en me disant que le produit sortait mi juillet et que ce serait bien que j'attende encore un peu. J'ai donc clôturé le litige le 7 juillet.

On est le 1er août, pas de nouvelles et le vendeur ne me répond encore plus, je ne sais pas quoi faire, est ce que quelqu'un aurait un conseil ?

Merci d'avance.

Iidananas

Re: commande non reçue

alphajet95 — Sat, 01 Aug 2020 19:15:22 GMT

Bonjour,

Si vous avez payé par paypal ou par CB vous ouvrez un litige paypal pour objjet non reçu.

Voir ici quelques commentaires sur les précommandes :https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/y-a-t-il-un-risque-de-faire-des-achats-en-pr%C3%A9commande-sur-ebay/td-p/2622600

Et ici le règlement ebay sur les ventes anticipées--> https://www.ebay.fr/help/policies/listing-policies/presale-listings-policy?id=4252

Re: commande non reçue

lingma85 — Sat, 01 Aug 2020 19:13:22 GMT

Bonjour @iidananas

SI vous avez payé par CB ou paypal, vous pouvez ouvrir un 2e litige pour objet non reçu--------------->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous pouvez aussi téléphoner à paypal au 0800 942 890 qui est gratuit à partir d'un poste fixe avec tous les éléments concernant cette transaction...

En règle générale, ebay déconseille les pré commandes dont les livraisons dépassent les 30 jours..

et c'est + prudent..

😉

Re: commande non reçue

iidananas — Sat, 01 Aug 2020 19:35:55 GMT

Merci pour votre réponse ! J'avais déjà fait des précommandes avec ce vendeur qui a en plus de très bonnes notes et je n'ai jamais eu de soucis avec jusqu'à présent mais là je ne reçois plus aucune réponse et je suis bien embêtée
Je ne voulais pas en arriver à ouvrir un autre litige, via paypal, vu que c'est un vendeur avec lequel j'appréciais faire du commerce 😞 mais je vais sûrement devoir en arriver là.... je vais attendre encore quelques jours pour voir s'il répond à mon dernier mail.....
Merci encore ! Bonne soirée ! 🙂

Re: commande non reçue

iidananas — Sat, 01 Aug 2020 19:37:42 GMT

Merci pour votre message, je vais aller lire tout ça
J'étais surtout bloquée car j'avais déjà ouvert et clos un litige via ebay mais ça me rassure de pouvoir passer sur paypal si besoin !

Re: commande non reçue

lingma85 — Sat, 01 Aug 2020 21:11:25 GMT

😉