Question Re: frais dans Aide entre membres

frais

boutique82013 — Sun, 02 Aug 2020 13:41:55 GMT

Bonjour,

L'objet n'a pas été payé.

Un litige a été ouvert et clôturé apr Ebay.

Ebay a prix une commission sur le prix final.

Comment est-ce possible?

Bien cordialement,

Nicole

Re: frais

lingma85 — Sun, 02 Aug 2020 13:47:27 GMT

Bonjour @boutique82013

SI ebay a cloturé un litige c'est que vous n'avez pas répondu ou cloturé vous même dans les temps impartis pour le faire...

De ce fait, ebay a considéré que l'affaire était close et que le litige n'existait plus et a pris le % qui lui revenait...

Mais si vous n'êtes pas d'accord.. essayez ceci---->

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-un-objet-manquant-vendeurs?id=4369

Re: frais

koalagris — Sun, 02 Aug 2020 13:49:08 GMT

Bonjour @boutique82013

"et clôturé apr Ebay" = Le litige c'était à vous de le clôturer... ce n'est qu'à ce moment-là que la commission est annulée

si vous ne l'avez pas fait ebay a fini par fermer la demande faute d'action de votre part (et pas d'annulation de la commission dans ce cas)

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-acheteurs?id=4137&st=3&pos=1&query=R%C3%A9soudre%20les%20litiges%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9%20avec%20les%20acheteurs

"Il est important de clôturer tout litige pour objet non payé. Si vous ne clôturez pas un litige pour objet non payé dans un délai de 36 jours après la fin de la vente, nous le ferons à votre place, mais vous ne recevrez pas l'avoir de la commission sur le prix final."