Question Re: Problème avec le compte dans Aide entre membres

Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 16:21:15 GMT

Bonsoir ,

je suis actuellement victime d'un problème de piratage de compte : lorsque j'essaye de faire un achat, au moment de finaliser impossible d'aller plus loin un message s'affiche :

" il semble qu'il y ait un problème avec cette annonce,votre compte a pu être utilisé sans votre permission ".

J'ai donc fait tous les changements nécessaires préconisés par Ebay mais rien n'y fait je suis toujours bloquée...😭

Auriez vous des solutions,des conseils ??? D'avance merci 🙏🏼 !

Re: Problème avec le compte

koalagris — Sun, 23 Aug 2020 16:26:04 GMT

Bonsoir @lilihooli

et le service client il en dit quoi ???

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 16:39:09 GMT

Merci pour votre intérêt , évidemment le service client ne peut rien dire puisqu’ils ne sont joignables que du lundi au vendredi...😤

Re: Problème avec le compte

koalagris — Sun, 23 Aug 2020 16:49:49 GMT

évidemment !

Re: Problème avec le compte

alphajet95 — Sun, 23 Aug 2020 16:54:08 GMT

Bonjour,

Essayez ceci on ne sait jamais ---> https://www.ebay.fr/help/policies/resolving-technical-issues/technical-issues?id=4220

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 16:56:45 GMT

Sinon c’est pas marrant et pendant ce temps là les enchères passent sous le nez...! Je pense que je vais les réveiller demain matin au service clients !

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 16:58:27 GMT

Bonjour , merci j’essaie de suite !

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 17:02:57 GMT

Raté , selon eux tout va bien et tout est normal, merci quand même !

Re: Problème avec le compte

lingma85 — Sun, 23 Aug 2020 17:26:14 GMT

Bonjour @lilihooli

Avez vous essaqyé de changer de navigateur...??

😉

Re: Problème avec le compte

koalagris — Sun, 23 Aug 2020 17:46:49 GMT

😉

Re: Problème avec le compte

alphajet95 — Sun, 23 Aug 2020 18:16:25 GMT

Désolé essayez demain de contacter le service client eBay.
Bonne soirée

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Sun, 23 Aug 2020 18:53:59 GMT

Bonjour ,
C’est vrai je n’y ai pas pensé mais un peu compliqué pour moi étant une quiche en informatique 😆 mais je vais demander de l’aide à ma geek de fille ! Merci à vous 🤗

Re: Problème avec le compte

lingma85 — Sun, 23 Aug 2020 19:23:23 GMT

Regardez sur google, il y a des tutos qui sont bien faits..

😉

Re: Problème avec le compte

lilihooli — Mon, 24 Aug 2020 06:23:27 GMT

Je vais me lancer , merci 😉

Re: Problème avec le compte

lingma85 — Mon, 24 Aug 2020 11:17:21 GMT

😉