Question Re: changement d'adresse APRES transaction dans Aide entre membres

changement d'adresse APRES transaction

oinoin38 — Mon, 24 Aug 2020 19:15:01 GMT

Bonjour à tous.

Il s'agit d'une question pour laquelle il n'existe pas de réponse dans la communauté à ma connaissance.

J'ai récemment déménagé (15 jours). J'ai fait des démarches auprès de plein d'administrations et prestataires mais j'ai oublié ebay.

Je passe commande via un smart phone. La vente est instantannée et je n'ai même pas eu le temps de revoir l'adresse de livraison afin de la choisir.

J'ai été informé APRES la transaction que le bien serait envoyé à mon ancienne adresse.

La solution sur le forum c'est que c'est ma faute et que tant pis pour moi.

J'ai pourtant immédiatement prévenu le vendeur.

D'ordinaire, cela peut s'arranger directement avec le vendeur. Je l'ai fait il y a deux semaines sur etsy.

Mais comme il a contracté avec ebay pour un acheminement international, le problème n'est plus entre ses mains mais entre les mains d'ebay.

Or, ebay ne dit rien et ne réponds pas.

EN particulier, je ne sais pas si un changement des paramètres d'adresse juste APRES une transaction sont applicables à cette transaction.

A priori, j'imagine que non

Donc, le bien, qui n'a toujours pas été expédié va être expédié à la mauvaise adresse.

Savoir à l'avance que cela va arriver et ne rien y faire c'est un peu frustrant.

QUestion donc, que fait ebay et que dit ebay?

Merci

Re: changement d'adresse APRES transaction

lingma85 — Mon, 24 Aug 2020 19:22:44 GMT

Bonjour @oinoin38

QUestion donc, que fait ebay et que dit ebay? demandez vous

Etant donné que eBay ne vend rien et par conséquent ne livre rien.... votre problème ne peut que se résoudre entre vous 3--->

- vous en tant qu'acheteur

- le vendeur

- le transporteur...

Si vous ne pouvez pas réguler le problème avec le vendeur ou le transporteur.... voyez éventuellement à

- faire un changement d'adresse près de la poste ce qui vous permettra de récupérer tout votre courrier...

- contacter la personne qui vous a suivi dans votre ancien logement afin qu'elle mettre votre nom sur la boite pour récupérer le colis...

sinon... le colis repartira dans l'autre sens et vous en serez quitte à payer à nouveau des frais de port pour le récupérer à nouveau...

😉

Re: changement d'adresse APRES transaction

oinoin38 — Mon, 24 Aug 2020 19:40:43 GMT

Votre logique est imparable mais justement. Je la reprends à mon compte.
Ebay Global Shipping Program est un service ebay. A ce titre ebay agit comme transporteur ou comme commissionnaire en transport. De plus ebay agit sur ce site en qualité de courtier.
On peut donc espérer qu'ils soient un peu plus impliqués.
Le vendeur, lui, ne peut rien dans la mesure où, par contrat avec Ebay Global Shipping Program il n'a plus la main sur l'adresse d'expédition.
Donc, merci pour votre contribution et votre sourire mais vous voyez qu'il y a tout de même un gap ici.

Re: changement d'adresse APRES transaction

lingma85 — Mon, 24 Aug 2020 19:58:53 GMT

Taratata…
Vous avez tout faux…
Le GSP fonctionne de la façon suivante..--->
- c'est un service " recommandé" par eBay aux vendeurs ( ce qui est différent... ) qui veulent échapper aux problèmes liés aux livraisons ( retard, perte de colis, casse etc...) et donc aux tomates sur leur compte vendeur…
- pour cela le vendeur s'abonne au GSP qui est un transporteur indépendant de eBay

- l'acheteur paye le GSP en + et vogue la galère…/

regardez votre second message..
j'y ai répondu aussi..
Laissez tombez eBay dans cette histoire…. vous n'avez pas fait ce qu'il fallait en temps voulu et donc il faut assumer..

Attendez que votre colis fasse le voyage... passe par la plate forme du GSP... arrive en France etc..

😉

Re: changement d'adresse APRES transaction

oinoin38 — Mon, 24 Aug 2020 20:11:03 GMT

Le problème c'est que ebay procure une impression de satisfaction à ses clients.
Et je ne suis pas content qu'une erreur dont je me rends compte au moment de la transaction ne puise être réglée.
De votre coté, vous êtes tellement customer oriented que j'aimerais pas être un de vos clients.
De toute façon, j'aii réussi à solutionner mon problème sans vous: On annule la vente et on passe par etsy.

Re: changement d'adresse APRES transaction

lingma85 — Mon, 24 Aug 2020 20:49:27 GMT

" vous êtes tellement customer oriented … etc..." dites vous

Vous m'avez amusée;.. merci.
Bonne soirée.

PS..
Toutes les plateformes de ventes par correspondance ne fonctionnent pas de la même façon.. et heureusement, sinon, ce serait des clones….
Pour le moment…. sur ETS*Y il n'y a pas de GSP.... mais c'est quand même une ambiance américanisée à outrance depuis qques mois…

😉