Question Re: Retour de colis et remboursement dans Aide entre membres

Retour de colis et remboursement

rado-49 — Sat, 09 May 2020 20:47:18 GMT

Salut à tous

j'ai il y a quelques temps envoyé un colis à un acheteur

celui ci n'est pas allé le chercher en point relais car il pensait qu'il arriverait chez lui

il m'a demandé un remboursement, je lui ai expliqué la situation mais il était trop tard le colis était déja en route vers chez moi pour un retour

entre temps il a ouvert puis fermé le litige

donc je voudrais je suis obligé de le rembourser ou bien je dois renvoyer le produit ?

merci à vous

Re: Retour de colis et remboursement

lingma85 — Sat, 09 May 2020 22:18:54 GMT

Bonsoir @rado-49

Et que dit le litige...???

C'est lui qui mène la danse..

😉

Re: Retour de colis et remboursement

rado-49 — Sun, 10 May 2020 01:17:37 GMT

bonsoir @lingma85 !

il avait ouvert le litige pour objet non reçu, en demandant un remboursement , je lui ai dit d'attendre d'être sur que le produit me soit retourné avant de voir pour celui ci. il a immédiatement été clos avec pour message

"Merci de votre collaboration. L'acheteur a clôturé cette demande. Vous n'avez rien de plus à faire. La suspension du paiement PayPal pour cette transaction a été levée."

Re: Retour de colis et remboursement

lingma85 — Sun, 10 May 2020 11:10:26 GMT

Bonjour @rado-49

Votre acheteur attend son colis tout simplement…. Vous avez dû indiquer l'envoi du colis dans le litige et Mondial relay reprend du service doucement le 11 mai…
Normalement vous devriez avoir l'argent à disposition sur votre compte paypal pour le virer sur votre compte bancaire ( si vous le voulez bien entendu )..

Bon Dimanche.

Re: Retour de colis et remboursement

rado-49 — Sun, 10 May 2020 12:36:58 GMT

Je crois que je me suis mal exprimé désolé ! Le colis m'a été retourné et j'ai déja eu l'argent il y a un bon moment sur mon compte. Ce qui est contraire avec ce que je dis le litige je suis d'accord. Mais je voulais savoir si par défaut il fallait lui retourner le colis...

Merci