Contester décision eBay

ws_86130 — Tue, 27 Oct 2020 09:54:03 GMT

Bonjour,

J'ai vendu un objet envoyé en lettre suivie le 1er septembre 2020. La Poste a bien flashé l'envoi au moment du dépôt (le 1er septembre) et le lendemain, il est indiqué que le courrier est en cours d'acheminement vers sa destination.

Depuis, plus rien.

Le vendeur, à qui j'avais communiqué le n° de suivi, se manifeste le 07/09/2020 en m'indiquant qu'il n'a toujours rien reçu. Je l'invite à patienter encore quelques jours. Le 11/09/2020, il ouvre un litige à eBay. En paralèle, je fais une réclamation à la Poste qui me promet une réponse avant le 22/09/2020.

Entre temps, le 18/09/2020, eBay tranche en faveur de l'acheteur et le rembourse.

Le 23/09/2020, la Poste m'informe par écrit que le pli, malgré l'absence de flashage, a bien été distribué le 05/09/2020 dans la boîte aux lettres du destinataire.

Malgré une contestation auprès d'Ebay, ce dernier a décidé de maintenir sa décision en faveur de l'acheteur.

Je trouve ça complètement anormal et injuste. eBay, avec qui j'ai échangé par téléphone, m'indique que la Poste apporte cette réponse systématiquement mais rien ne dit que la distribution a bien été faite. Par contre, l'honnêteté de l'acheteur n'est pas remise en cause !!!

Comment contester cette décision complètement arbitraire ?

Merci de vos réponses.

Cordialement,

Re: Contester décision eBay

jacquelinedu36 — Tue, 27 Oct 2020 09:59:51 GMT

Bonjour,

Actuellement gros problemes avec les lettres suivies de la poste , n'est plus flasché au depart mais seulement a l'arrivée

Pour votre probleme je pense qu'il y a rien a faire > vous etes tombé sur un acheteur qui connais les conbines

Re: Contester décision eBay

ws_86130 — Tue, 27 Oct 2020 10:13:09 GMT

Bonjour jacquelinedu36,

Je ne comprends pas que eBay soit aussi crédule. Un 50/50 aurait été bien plus acceptable et cohérent car effectivement, le doute peut être permis.

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