sujet Re: objet non payé dans Aide entre membres

objet non payé

david-8826 — Thu, 13 Jul 2023 08:08:11 GMT

Bonjour . Comment faire pour ouvrir un litige pour objet non payé ? Cela fait bientôt 15 jours qu'un acheteur fantôme met une enchère sur l'un de mes objets en vente mais celui-ci ne paye jamais aprés de multiples relances.... je voudrais ouvrir un litige contre lui mais impossible de trouver... Par dépit j'ai annulé la vente en cochant " l'acheteur a demandé l'annulation de la vente " , ce qui est faux il ne répond pas... mais il n'y a pas le choix "l'acheteur n'a pas payé " . Bref c'est moi qui annule la vente alors que c'est l'acheteur qui ne paye pas et ce n'est pas normal. Marre de ces "acheteur" fantôme.

Re: objet non payé

max2661953 — Thu, 13 Jul 2023 08:18:41 GMT

Bonjour, @david-8826 ,

Lisez ceci : https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-acheteurs?id=4137&st=3&pos=1&query=R%C3%A9soudre%20les%20litiges%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9%20avec%20les%20acheteurs&intent=paiement%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1091

Re: objet non payé

koalagris — Thu, 13 Jul 2023 08:25:51 GMT

Bonjour @david-8826

Pensez aussi à blacklister l'acheteur :

https://www.ebay.fr/help/selling/resolving-buyer-issues/bloquer-un-acheteur-sur-ebay?id=4082&st=3&pos=1&query=Bloquer%20un%20acheteur%20sur%20eBay&intent=interdire&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1034

et à paramètrer vos conditions requises pour éviter que tous ceux ayant déjà eu 2 impayés sur les 12 derniers mois sur le site puissent acheter chez vous :

https://www.ebay.fr/help/selling/listings/creating-managing-listings/setting-buyer-requirements?id=4152&st=3&pos=1&query=D%C3%A9finir%20des%20Conditions%20requises%20pour%20les%20acheteurs&intent=conditions&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1060

cdlt

Re: objet non payé

*miss-tigri* — Thu, 13 Jul 2023 09:04:48 GMT

Bonjour

Vous devez attendre 5 jours ( 4 jours complets) pour annuler une vente pour non paiement,et maximum 30 jours.Avant,ça ne marche pas .

Re: objet non payé

david-8826 — Thu, 13 Jul 2023 09:21:45 GMT

Bonjour , c'est une vente qui s'est terminée le 1 juillet , donc je suis dans les délais... Lorsque je vais sur le bouton" annuler la commande" je n'ai pas le motif "l'acheteur n'a pas payé"...

Re: objet non payé

koalagris — Thu, 13 Jul 2023 09:34:20 GMT

Dans ce cas contactez le service client (vous trouverez le lien de contact tout en bas de la page d'aide postée par Max, que je salue au passage, et coucou à Miss également...)

Re: objet non payé

*miss-tigri* — Thu, 13 Jul 2023 10:15:15 GMT

Vous avez essayé avec le lien donné par @max2661953 ? bonjour max ,bonjour koalagris

Re: objet non payé

francexpressdeal — Thu, 13 Jul 2023 10:27:12 GMT

Bonjour @david-8826

vous avez dit dans votre post initial : " Par dépit j'ai annulé la vente en cochant " l'acheteur a demandé l'annulation de la vente " "

Si la vente a été annulée, vous ne pouvez plus ouvrir de litige.

Re: objet non payé

david-8826 — Thu, 13 Jul 2023 11:38:42 GMT

Oui par dépit car impossible d'ouvrir de litige .....

Une fois annulée effectivement impossible d'ouvrir un litige mais je n'ai rien pu faire d'autre pour povoir remettre mon objet en vente.

Re: objet non payé

francois@ebay — Thu, 13 Jul 2023 12:40:43 GMT

Bonjour @david-8826 ,

Je suis navré de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec un acheteur.
Comme indiqué par @koalagris , pensez à bloquer, celui-ci ne pourra donc plus enchérir sur vos annonces.

Effectivement, si vous avez annulé la vente sous un autre motif, il n'est plus possible de le modifier.
Je vous invite à contacter le service client, qui pourra rectifier cela et vous rembourser les frais de ventes si ceux-ci ont été facturé.

Pour faire une demande d'appel de la part du service client.
Rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera.
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home

Cdt
François